Posisi: Perwakilan Layanan Pelanggan

Jumlah jam: 10 jam/minggu

Zona Waktu: Zona Waktu Kanada (CST)

• Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui email dengan cara yang jelas, profesional, dan empatik.
• Mengelola dan memprioritaskan kotak masuk dukungan pelanggan untuk memastikan respons yang tepat waktu.
• Mengidentifikasi masalah umum pelanggan dan mengeskalasikannya jika diperlukan.
• Memelihara catatan yang akurat tentang interaksi dan umpan balik pelanggan.
• Tugas ad hoc lainnya yang akan ditugaskan

• Fasih berbahasa Inggris dengan aksen netral atau jelas; keterampilan komunikasi tertulis yang sangat baik sangat diperlukan.
• Kemampuan interpersonal yang kuat dan sikap mengutamakan pelanggan.
• Sangat terorganisir dan dapat diandalkan dengan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan atau peran serupa menjadi nilai tambah.