Posisi: CSR

Jumlah Jam: 40 Jam/minggu

Jadwal: Akan ditentukan

● Menanggapi pertanyaan pelanggan melalui email, chat, dan telepon dengan cepat dan profesional

● Memberikan solusi untuk masalah pelanggan, memastikan tingkat kepuasan yang tinggi

● Memelihara catatan pelanggan yang akurat dan memperbarui alat CRM seperti Salesforce, Citrix, atau platform serupa

● Berkolaborasi dengan tim internal untuk mengeskalasikan dan menyelesaikan masalah yang kompleks

● Tetap terinformasi tentang produk, layanan, dan kebijakan perusahaan untuk menawarkan bantuan yang akurat

● Penjualan Layanan Pelanggan

● Pengalaman minimal enam bulan dalam peran layanan pelanggan

● Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang kuat

● Pengalaman di bidang energi surya lebih diutamakan.

● Bertempat tinggal di Bulacan, Filipina adalah nilai tambah.

● Kemampuan untuk melakukan beberapa tugas sekaligus dan bekerja secara efisien di lingkungan yang cepat

● Teliti dengan kemampuan pemecahan masalah yang excellent

● Sikap positif dan pola pikir layanan pelanggan yang kuat

● Kemampuan untuk bekerja pada shift fleksibel, termasuk akhir pekan dan hari libur jika diperlukan

Keahlian yang Diutamakan:

● Menangani panggilan masuk dan keluar

● Menawarkan produk dan layanan

● Pengalaman telemarketing atau penjualan

● Familiaritas dengan alat CRM seperti Salesforce, Citrix, atau platform serupa