• 提供商业改进计划/战略的建议
• 可能会领导或协助与商业改进相关的项目
• 确保遵守QBE的政策、程序和相关法律法规
• 保持产品、系统和流程的知识
• 参加相关流程及其他相关培训（例如：领导力培训）
• 为改善系统和程序的流程和程序的细化做出贡献
• 与利益相关者建立和保持良好的工作关系
• 及时解决升级的投诉
• 与利益相关者一起最大限度地创造机会，实现业务和服务目标
• 识别提高周转时间和增加客户保留的机会
• 参加管理层指派的管理会议
• 必要时委派工作量
• 准备绩效指标等的报告
• 必要时准备演示文稿并组织会议
  
  
  
  

• 本科或相当于教育和工作经验的组合
  
  
  
  

• 1年相关经验
  
  
  
  

• 精通MS工具
• 客户服务技能
• 优秀的口头和书面沟通能力（英语）
• 领导和员工管理能力
• 良好的社交能力
• 解决问题和决策能力
• 有效的分析、规划和时间管理能力
• 劳动力管理技能
• 演示技能
• 注重细节
  
  
  
  

• 至少管理10-15名全职员工的人员管理经验
• 优先考虑有保险经验者
  
  
  
  

• 丰富的客户服务知识
• 保险业务的基础知识
• 对特殊流程的了解
  
  
  
  

• 我们在QBE所做的一切都以我们的DNA为基础（它交织着七个文化元素）——因为我们知道，重要的不仅是我们做什么，更是我们怎么做才会有所不同。我们期望所有员工能够树立榜样，并激励与我们的文化元素相关的正确行为：
• 我们以客户为中心
• 我们是技术专家
• 我们包容
• 我们快速
• 我们勇敢
• 我们负责
• 我们是一个团队
• 所有员工都应遵守QBE的道德和行为准则，应用良好的风险管理实践
  
  
  
  

• 为了成功履行此职位，个人必须能够令人满意地履行每项基本工作责任。可以进行合理的调整，以使残疾人能够履行基本的工作职责。
  
  
  
  

• 经理
  
  
  
  

• 本职位描述中列出的职责并不限制工作分配。这些职责不能被解读为该职位通常需要执行的职责的完整清单，或那些偶尔分配在员工正常职责之外的职责。我们的集团道德和行为准则涉及我们在QBE对公司、彼此及我们的客户、供应商、社区和政府所承担的责任。它提供了明确的指导，以帮助我们做出良好的判断。
  
  
  
  

请参阅职位描述。