• 提供商业改进计划/策略的建议
• 可能领导或协助与商业改进相关的项目
• 确保遵循QBE的政策、程序和相关法规
• 维持产品、系统和过程的知识
• 参加相关的流程和其他相关培训（例如领导力培训）
• 为改进系统和程序贡献流程和程序的优化
• 建立并维护与利益相关者的良好工作关系
• 及时解决升级的投诉
• 与利益相关者合作以最大化机会，实现运营和服务目标
• 识别提高周转时间和增加客户保留的机会
• 按管理层的指示参加管理会议
• 如有必要分配工作量
• 准备绩效指标等报告
• 如有需要，准备演示文稿并主持会议
  
  
  
  

• 学士学位或相当的教育与工作经验组合
  
  
  
  

• 1年相关经验
  
  
  
  

• 熟练使用MS工具
• 客户服务技能
• 优秀的口头和书面沟通技能（英语）
• 领导和人员管理技能
• 良好的人际交往技能
• 问题解决和决策能力
• 有效的分析、规划和时间管理技能
• 劳动力管理技能
• 演示技巧
• 关注细节
  
  
  
  

• 有至少管理过10-15名全职员工的人员管理经验
• 最好有保险相关经验
  
  
  
  

• 广泛的客户服务知识
• 保险行业的基本知识
• 专门流程的知识
  
  
  
  

• 我们在QBE所做的一切都以我们的DNA为基础（其相互联系七个文化元素）——因为我们知道，不仅仅是我们做什么重要，而是我们的做法才让我们与众不同。我们期望所有员工树立榜样并激励与我们文化元素相关的正确行为：
• 我们以客户为中心
• 我们是技术专家
• 我们是包容的
• 我们发展迅速
• 我们勇于创新
• 我们负责任
• 我们是一个团队
• 所有员工都应遵守QBE的道德和行为准则，并应用合理的风险管理实践
  
  
  
  

• 为了成功履行此工作，个人必须能够令人满意地执行每一项基本工作职责。可以根据需要为残疾人士提供合理的条件，以使其能够履行基本工作职责。
  
  
  
  

• 经理
  
  
  
  

• 本职位描述中列出的职责并不限制工作分配。它们不应被解释为在该职位上通常要执行的职责的完整清单，或那些偶尔被指派给员工正常职责之外的工作。我们的集团伦理道德和行为准则涉及我们在QBE对公司、彼此及我们的客户、供应商、社区和政府的所有责任。它提供明确的指导，以帮助我们做出良好的判断。
  
  
  
  

请参考职位描述。