职位描述
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我们是谁
30多年来,Stefanini 帮助中型、大型和全球企业提高其 IT 运营的效率,同时帮助他们利用信息技术来增强其业务。我们的服务包括高效、降低成本和有效的服务(IT基础设施外包、最终用户计算外包、应用托管服务和大型机现代化)。凭借与市场趋势(如自动化、云、物联网 (IoT) 和用户体验 (UX))对齐的强大服务,该公司在创新领域获得了多个奖项。如今,公司拥有一系列广泛的解决方案,将创新咨询、市场营销、移动性、个性化活动和人工智能服务与传统解决方案(如服务台、现场服务和外包 (BPO))相结合。我们在美洲、欧洲、非洲、澳大利亚和亚洲的 41 个国家设有 77 个办事处,拥有超过 25,000 名员工。
你将做什么?
- 开发运营报告并提供交付和质量绩效分析。
- 通过创建报告、图表和图形来执行分析,以支持业务运营。
- 监控、分析并报告与标准的生产和质量差异。
- 提供每周管理报告,例如但不限于仪表板、数量和服务水平协议报告、SBT 报告、CIP、差距分析。
- 按照时间表交付工作,同时处理多个同时进行的任务,以满足紧迫的截止日期。
- 在轮班的基础上工作,必要时加班,确保按约定的截止日期和质量标准完成工作。
- 根据需要与其他部门协调。
- 在必要时请求运营管理的协助和指导。
- 执行可能不时分配的其他相关职能。
- 遵循公司政策和规则,以专业的方式行事。
- 充当客户和 Stefanini 之间的接口。
- 推荐并实施对运营流程和做法的更改。
- 具有领导和管理项目的能力。
你将获得什么
- 与聪明的人一起工作,通常是在全球范围内;
- 综合福利套餐,包括 401(k)、带薪休假、学费报销、医疗、牙科和视力保险等等;
- 有机会参加 Stefanini 大学内的专业发展电子学习项目以及其他虚拟培训。
我们与众不同的原因
- 巴西人和私人拥有的公司;
- 敏捷性、灵活性和创新是我们的 DNA;
- 扁平的组织结构使得沟通和决策更快;
自己看看
这是我们的一位员工,谈论文化、空间和成长机会:
https://www.youtube.com/watch?v=j8O37KNINdY
职位要求
详细信息:
成功所需的条件是什么?
- 优先考虑四年制课程毕业。
- 1年以上专业经验
- 能够分析和解释数据,确定解决方案,行使独立判断。
- 理解数据库工具和语言。
- 出色的数字能力。
- 具备使用个人计算机及其应用程序的知识和高级技能,如 MS Excel、MS Word、MS Access 及其他基本程序,使用互联网和计算机通信工具。
- 良好的倾听能力和详细工作指示的能力。
- 关注细节的敏锐度。
- 能够组织工作并优先考虑任务。
- 良好的英语口头和书面沟通技巧。
- 可信、诚实,在处理敏感信息和文件时谨慎,并具备经过验证的个人和专业诚信。
- 能够独立工作或在最小监督下工作。
- 乐于接受反馈和建设性的批评。
- 出色的出勤记录。
- 在面对频繁变化的需求和/或管理风格时,具有耐心和灵活性。
- 良好的人际交往能力,能够与各级组织中不同群体的人共事。