职位名称：高级运营经理 – 电话销售

地点：Valor Global，菲律宾

雇佣类型：全职

关于Valor Global

在Valor Global，我们通过量身定制的BPO解决方案提供卓越的客户体验。在菲律宾拥有强大存在的我们团队，对卓越运营、员工参与和客户成功充满热情。加入一个重视领导力、创新和持续成长的文化。

职位概述：

我们正在寻找一位充满活力的高级运营经理，领导和推动我们的电话销售活动的业绩。理想的候选人将在BPO运营方面有成功的证明记录，特别是在电话销售环境中，并且在菲律宾BPO行业有丰富经验管理高绩效团队。

主要职责：

• 领导和管理电话销售运营，专注于实现收入和转化目标。

• 监督多个团队，确保符合客户KPI和SLA的卓越运营。

• 通过战略规划、辅导和数据驱动的决策推动销售业绩。

• 与客户和内部利益相关者合作，协调目标并优化流程。

• 实施绩效改善计划和流程增强，以提高生产力。

• 监控、分析并报告关键指标（销售、质量、离职率、出勤率等）。

• 辅导和发展运营经理和团队领导，为接班和成长做准备。

• 确保遵守公司政策和行业标准。

• 培养问责制、认可和持续改进的文化。

请参阅职位描述。