• 提供数据处理支持，工作内容包括但不限于：
• 开、闭及计费服务订单
• 合同维护/服务报告图像
• 日常服务审查与分析
• 表计计费与读数
• 移动对象管理维护与监控
• 新采购订单Solicitation与收集
• 成本录入
• 在系统中审核并发布服务订单
• 处理、打开、关闭、更新服务订单及相关数据，遵循既定流程
• 数据录入ERP系统
• 提供优质客户服务
• 电话和电邮联系客户跟进采购订单
• 接听客户与其服务订单和服务请求电话
• 能够根据操作的需要灵活在现场工作。
  

• 大专或职业课程学位，强烈优势。
• 至少完成两(2)年大学课程或已完成文凭/证书课程。
• 口头和书面英语沟通能力优秀。
• 必须持续达到或超过所需的绩效标准。
• 具有客户服务的BPO经验者优先。
• 有票务系统熟悉者优先。
• 必须愿意在不同班次工作。
• 鼓励应届毕业生申请。
  
  

• 应用职位技能、政策和程序来完成适度范围和复杂度的实质性分配/项目/任务。
• 根据定义的指南和实践来行使判断以决定适当的行动。
• 提供特定领域的深厚知识和见解以指导项目方向。
• 促进团队成员之间的合作，鼓励知识共享和沟通。
• 协助识别和解决与主题领域相关的复杂问题。
• 举办培训会议和研讨会以提升团队能力。
• 确保团队输出达到该领域所需的标准和最佳实践。
• 创建和维护流程、标准和最佳实践的全面文档。
• 与利益相关者接洽以获取需求并提供项目进展的更新。
• 监控项目时间表和交付物，以确保与专家标准的一致性。
• 主导讨论和研讨会以在团队内部生成创意和解决方案。
  
  

• 稳定的互联网连接以支持远程办公设置；备份解决方案，50-100mbps
  
  

请参阅职位描述。