アンヘレス市、PH

フルタイム

MCIは、お客様の多様なニーズに応えるカスタマイズされたソリューションを提供することを専門とする、主要なビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）会社です。卓越性へのコミットメントと革新に焦点を当て、業界で信頼されるパートナーとしての地位を確立しています。

未来の労働力ニーズを予測し、潜在的なギャップや人材の過剰を特定し、それに対処するための戦略を開発する責任を負う労働力計画候補者を求めています。

候補者は、効果的なコミュニケーション能力と対人スキル、強力な分析能力、労働力管理ツールの習熟、部門横断的に効果的に協力する能力を持つ必要があります。

この役割に考慮されるためには、当社のキャリアページでの完全な申請を完了し、すべてのスクリーニング質問と短い採用前テストを含める必要があります。

主な責任

• 離職率、生産性メトリクス、パフォーマンス評価など、歴史的な労働力データを分析し、トレンドやパターンを特定する。
• 現在の労働力能力、スキルインベントリ、および人口統計データを評価し、将来の労働力計画の取り組みに情報を提供する。
• 部門の管理者および利害関係者と協力し、ビジネスの目標、成長予測、および業界のトレンドに基づいて、将来の人員ニーズを予測する。
• 予測モデル、労働力管理ソフトウェア、およびデータ分析ツールを利用して、労働力需要を正確に予測する。
• HRおよび採用チームと提携して、採用計画、ソーシング戦略、および才能のパイプラインを開発し、優秀な人材を惹きつけ、保持する。
• 採用プロセスを評価し、候補者の経験を向上させ、フィルタイムメトリクスを短縮するための改善を推奨する。
• 離職率、フィルタイム、従業員のエンゲージメントメトリクスを含む、労働力計画に関連する主要パフォーマンス指標（KPI）を監視する。
• 労働力のトレンド、メトリクス、および目標に対するパフォーマンスを追跡する定期レポートとダッシュボードを準備する。
• ビジネス要求、市場環境、および規制環境の変化を予測し、それが労働力計画の取り組みに影響を与える可能性がある。
• 進化する労働力のダイナミクスに対応するための組織の機敏性と回復力を促進するための変革管理努力を主導する。
• 労働力計画プロセス、方法論、およびツールの効果を評価し、強化を推奨する。
• 労働力管理と計画における業界のベストプラクティスと新たなトレンドについて情報を保持し、継続的な改善を推進する。
  
  
  

このポジションに適しているかどうか疑問に思っていますか？

積極的で駆動された申請者は、応募を奨励されます。このポジションに理想的な候補者は、高くモチベーションを持ち、献身的で、以下の資質を持っているべきです。

• 運用管理の学士号、または同等のトレーニングと経験の組み合わせ。
• 大規模な組織または複雑な環境での労働力計画または戦略的HR計画の経験2年以上。
• データ分析、統計モデリング、および予測技術の専門知識を持つ強力な分析能力。
• 労働力管理ソフトウェアプラットフォームの経験。
• 多様な聴衆に複雑な情報を明確かつ簡潔に提示する能力を持つ、優れたコミュニケーションおよび対人スキル。
• 組織の目標を達成し、結果を促進することに焦点を当てた戦略的思考と問題解決能力。
• 労働力管理ソフトウェア、HRISシステム、およびデータ視覚化ツールの習熟。
  
  
  

すべてのMCIの所在地

• 職務が基づく国で働く許可が必要です。
  
  
  

ポジションのプログラムと場所に応じて

• レベルIIのバックグラウンドおよび/またはセキュリティ調査に指紋付きで提出する準備が必要です。ジョブオファーはバックグラウンド/セキュリティ調査の結果に依存します。
• 薬物スクリーニングに提出する準備が必要です。ジョブオファーは薬物スクリーニングの結果に依存します。
  
  
  

自分の貢献を評価してくれる雇用主を求めていますか？

MCIでは、あなたの頑張りに対する認識と報酬が必要であると信じています。当社の給与および福利厚生パッケージは競争力があり、時間と共にあなたと共に成長するように設計されています。開始給与は経験に基づいています。また、チームメンバーをサポートし、報酬を与えるためのさまざまな福利厚生とインセンティブを提供しています。

MCIから期待できること

バランスとサポートの重要性を理解しているため、当社は給与を超えたさまざまな福利厚生とインセンティブを提供しています。当社のチームメンバーは、次の福利厚生を楽しんでいます。

• 有給休暇 有給休暇を取得し、必要な時間を取ることができます。
• インセンティブと報酬 毎日、毎週、毎月のコンテストに参加し、現金ボーナスや電子機器から夢のような休暇、時には車までの賞品を獲得できます！
• 健康保険 フルタイムの従業員は、就業から90日後に包括的な医療、歯科、および視覚のカバレッジを受ける資格があります。また、すべての従業員は30日後にMEC医療プランにアクセスできます。福利厚生のオプションは場所によって異なります。
• 退職金制度 利用可能な場合、退職金制度で未来を安心させることができます。
• 障害保険 短期および長期の障害カバレッジが利用可能で、予期しない挑戦に対して保護します。
• 生命保険 大切な人を守る生命保険オプションにアクセスします。
• キャリア成長 内部昇進に焦点を当て、従業員は重要な昇進機会を楽しんでいます。
• 有給トレーニング 給料を得ながら新しいスキルを学ぶことができます。
• 楽しい、魅力的な職場環境 チーム志向の文化を楽しんで、協力とエンゲージメントを促進します。
• カジュアルな服装コード 快適に働くことができます。
  
  
  

あなたの人生に合った給与と福利厚生

MCIは、場所や地域によって異なる特定の福利厚生とインセンティブにもかかわらず、努力を評価し、成長の機会を提供し、すべての従業員が評価されていると感じる環境を作り出すという、私たちのコミットメントの核心を保持しています。

あなたの貢献を評価し、成長を支援する会社に参加する準備ができているなら、MCIがその場所です。今すぐ応募してください！

この仕事はプロフェッショナルなオフィス環境で行われます。この仕事を行っている間、従業員は主に座位で、コンピューターと電話ヘッドセットを使用して長時間座/立する必要があります。従業員はコンピューターや電話、コピー機、プリンターを含むオフィス機器を操作する必要があります。従業員はオフィス内を移動してタスクを完了するために、時々物を上げたり、下げたり、移動したり、持ったり、力を加えたりする必要があります。最大40ポンドの力を使うことがあります。

障害者法（ADA）に準拠して、合理的な配慮を求める資格のある応募者や従業員に対して、MCIおよびその関連会社の方針は、過度な負担にならない限り、合理的な配慮を提供することです。合理的な配慮に関する方針は、雇用のすべての側面に適用されます。合理的な配慮が必要な場合は、人事部にご連絡ください。

MCIおよびその子会社では、違いを受け入れ、ダイバーシティが従業員、会社、顧客、コミュニティに利益をもたらすと信じています。MCIでの雇用のすべての側面は、個人の功績と資格に基づいています。MCIは差別のない職場環境を維持し、従業員は尊厳と敬意を持って扱われます。すべての従業員は、多様性と機会均等な職場環境へのMCIのコミットメントを果たす責任があります。

MCIは、年齢、祖先、肌の色、家族や医療休暇、性自認や表現、遺伝情報、婚姻状況、健康状態、国籍、身体的または精神的障害、政治的所属、保護された退役軍人の地位、人種、宗教、性（妊娠を含む）、性的指向、または適用される法律、規制、条例によって保護された他の特性に基いて、従業員や応募者を差別しません。MCIは、地元や連邦の要件に沿って、刑事歴のある応募者を適切と考慮します。

MCIは、これらの特性に基づく差別や嫌がらせを許容しません。私たちは、採用、雇用、トレーニング、給与、昇進、福利厚生、社会およびレクリエーションプログラム،そして懲戒に至るまで、すべての雇用の側面でこれらの原則を順守しています。さらに、MCIの方針は、従業員が働く場所で、適用される法律、規制、条例が求める限り、保護された障害を持つ資格のある従業員に合理的な配慮を提供することです。

MCIは、ビジネスプロセスアウトソーシング、スタッフ拡張、コンタクトセンター顧客サービスおよびITサービスのニーズに対応して、一般および専門のホスティング、ソフトウェア、スタッフ、およびサービスを提供することにより、顧客がCXおよびDXの課題を異なる方法で取り組むのをサポートし、業界をリードするソリューションを作成し、卓越したエクスペリエンスを提供し、最適なパフォーマンスを促進します。

2019年に、マーロー・カンパニーズ・インク（MCI）は、Inc.マガジンによってアイオワ州で最も成長している会社として認定され、初めて500以内に入ったアメリカの452番目に成長している民間企業として認定されました。MCIの子会社は、以前にInc.マガジンの最も成長している企業のリストにそれぞれ15回掲載されました。MCIは、ジョージア州、フロリダ州、テキサス州、ニューメキシコ州、カリフォルニア州、カンザス州、ノバスコシア州、南アフリカ、およびフィリピンで10のビジネスプロセスアウトソーシングサービスデリバリーファシリティを持っています。

デジタル化による現代化を推進し、MCIは顧客がより少ないコストでより多くのことを行うことを保証します。MCIは、多様なテック対応ビジネスサービス運営会社の持株会社です。MCIは、シナジーのある製品およびサービスポートフォリオを持つ企業を、オーガニックに成長させ、買収し、運営することで、オートメーテッドコンタクトセンターソリューション（ACCS）、顧客コンタクト管理、ITサービス（ITスケジュール70）、一時および管理プロフェッショナル人材派遣（TAPSスケジュール736）、ビジネスプロセスマネジメント（BPM）、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）、クレーム処理、請求、顧客エクスペリエンスプロバイダー（CXP）、カスタマーサービス、デジタルエクスペリエンスプロバイダー（DXP）、アカウント受取管理（ARM）、アプリケーションソフトウェア開発、マネージドサービス、および技術サービスを中堅市場、連邦、および企業パートナーに提供しています。MCIは現在、MCIブランド、MCI BPO、MCI BPOaaS、マーケットフォース、グラヴィスアプリ、グラヴィスマーケティング、MarchEast、Mass Markets、MCI Federal Services（MFS）、OnBrand24、シドニーカスタマーセンター、Valor Intelligent Processing（VIP）、BYC Aqua、EastWest BPO、テレテクノロジー、およびヴェンキュラム」にわたって150を超える多様な北米の顧客パートナーと共に10,000を超える才能ある個人を雇用しています。

上記の職務記述の目的は、潜在的な候補者に役割の一般的な概要を提供することです。それは、必要な職務、責任、スキル、および資格のすべてを網羅しているわけではありません。他の職務を上司やマネージャーから指示されることがあります。この職務記述に記載されたタスクの遂行に基づいて評価される一部です。

雇用主は、この職務記述をいつでも変更する権利があります。この職務記述は雇用契約ではなく、あなたまたは雇用主が、いつでも、いかなる理由であっても、雇用を終了する権利を有します。