• 培训专员负责向客户提供全面的培训项目，确保他们有效理解并使用提供的系统和工具。该角色涉及开展各种培训课程，协助新员工入职，并不断改进培训策略，以提升用户体验和满意度。

主要职责：

• 每月进行50场面对面、在线和批量培训课程。
• 协助新商户入职，提供必要的系统知识和指导。
• 提供产品使用的深入培训，重点介绍关键功能、优势和利益。
• 运用解决问题的技能满足客户需求，为使用POS系统创造有效的变通办法。
• 及时了解POS系统的新功能和发展，以提高培训的有效性。
• 通过定期回访优先考虑客户需求，并解答询问，以支持客户的持续学习。
• 收集和分析客户反馈，以优化培训策略并改善用户体验。
• 优化内部流程和技术，提高客户培训的效率和有效性。
• 保持有序和准确的培训记录，以支持团队。
• 与产品、技术、支持和销售团队合作，使培训工作与公司目标保持一致。

资格要求：

• 相关领域的学士学位或同等经验。
• 具有培训、客户支持或相关角色的经验者优先。
• 良好的沟通和演示能力。
• 能够根据不同的学习风格调整培训方法。
• 具备解决问题的能力，积极应对客户挑战。
• 熟悉POS系统或类似技术者优先。
• 能够与跨职能团队协作工作。