通过邮件/在线chat/工单为平台用户提供文字咨询解答服务，解决用户使用平台时遇到的各种问题。

为平台客户提供专业的平台产品咨询服务。

安抚客户，提高服务质量和客户满意度。

必要时记录客户咨询内容，并向相关部门反映客户需求，实现产品优化。

为客户提供系统和产品变更，以确保他们及时了解所有重大变化。

领导交办的其他事项。

具备较强服务意识。有面向客户的支持和服务经验佳。

良好的团队协作能力和执行力，具备较强的分析问题和解决问题能力。

具备金融行业（股票、期货）背景或知识优先。

有过web3客服工作经历优先。