这个角色存在的原因是什么？

作为客户留存负责人（内部称为新一代客户负责人），您将处于革命性虚拟助理服务的最前沿。这个角色将使您成为客户和团队成功的引导者，您将： 

• 主导与国际客户的直接视频互动
• 指导和培养高绩效的虚拟助理团队
• 通过实践测试塑造我们专有软件的未来
• 与全球市场的客户建立持久的合作伙伴关系 
• 为助理的成长和发展创造途径

这非常适合那些喜欢与客户直接互动、热衷于发展他人并对参与尖端技术开发感到兴奋的人。

您将产生的影响：

客户合作的魔力

• 主导与国际客户的互动视频通话。
• 引导新客户和助理顺利完成入职体验。
• 以解决方案为先的方式处理支持事务。
• 将客户反馈转化为可行的改进措施。
• 通过主动沟通建立强大而持久的客户关系。

团队发展精湛

• 指导助理提供卓越的服务
• 为团队成员制定个性化的成长计划
• 培养知识分享和创新的文化
• 跟踪并庆祝绩效胜利
• 将挑战转化为学习机会

技术与创新领导力

• 测试我们专有软件的新功能
• 提供战略反馈以促进产品提升
• 创建和优化标准操作程序
• 开创新的方式为客户提供价值

技能、知识与专业能力

我们正在寻找具备以下条件的人选：

• 1-2年的BPO/客户服务环境领导经验
• 1-2年的客户对接账户管理经验
• 在团队发展和辅导方面有良好的业绩记录
• 优秀的英语沟通能力（书面和口头）
• 具备绩效管理和指标跟踪经验
• 具有虚拟团队管理背景（优先）

您的超能力是……

• 出色的问题解决能力
• 强大的情商与同理心
• 高级的组织和多任务处理能力
• 能够在快节奏的环境中茁壮成长
• 优秀的文档和流程改善技能
• 主动的沟通风格
• 适应能力和韧性
• 精通技术，快速掌握平台技能

如果您符合以下条件，请申请：

• 您热衷于发展他人并见证他们的成功
• 您在优先级不断变化的动态环境中茁壮成长
• 您天生善于建立关系
• 您以解决方案为导向，并对结果负责
• 您相信持续改进和创新
• 您对在远程优先的环境中工作感到兴奋

期待的内容：

• 在家工作：完全远程的职位，需要具备家庭办公室的设置
• 薪资范围：每月38,000比索 - 42,000比索
• 全方位的培训和入职支持
• 职业成长和发展机会

申请流程：

1. 填写预审问题
2. 与招聘团队面试
3. 与运营团队进行最终面试
4. 收到工作邀请
5. 开始培训项目

免责声明： 此职位描述可能会随着产品的发展而有所变化。此描述可能不包括所有指定的职责、责任或职位的各个方面。