客户管理

• 协助建立和维护与新老客户的关系。
• 支持客户关系经理安排与客户及内部团队成员的会议日程。
• 采用咨询式的方法，了解客户需求并提供适当的解决方案。
• 协助与客户保持沟通，有效解决他们的需求。
• 与团队成员合作，培养关系并产生推荐。
• 作为客户与内部团队之间的次要联络人。
• 参与定期的客户满意度调查和反馈会议。

行政支持

• 为客户关系经理和项目经理提供行政支持。
• 协助项目经理组织和维护Google Drive中的客户档案。
• 确保文件的适当权限，并管理各种文档，包括客户资产、简报、合同和行政文件。
• 在高级团队成员的指导下，支持合同谈判和文档整理。
• 协助准备和管理文档，包括合同文件、成本估算和工作说明书。

项目协调

• 支持项目经理管理团队和资源，以满足项目截止日期。
• 创建和维护全面的项目简报以供文档使用。
• 在高级团队成员的指导下，协助管理项目时间表和交付成果。
• 利用项目管理工具，如ClickUp和Instagantt进行任务管理和客户可见性。
• 与内部团队合作，识别流程改进和提高效率的机会。

财务跟踪

• 作为客户和Skyrocket财务及会计团队之间的主要联络人，确保清晰和一致的沟通。
• 协助跟踪客户付款并为提供的服务创建发票。
• 监控付款时间表，并通知利益相关者即将到期的日期。
• 协助为客户准备基本的成本估算和提案。

提案和演示

• 组织和参与与客户的提案和会议。
• 在监督下的战略和创意构思会议中贡献创意。

行业知识

• 保持对广告、数字、创意、技术、营销和咨询行业市场动态和机会的了解。