A Empresa

A Dexcom Corporation (NASDAQ DXCM) é uma pioneira e líder global em monitoramento contínuo da glicose (CGM). A Dexcom começou como uma pequena empresa com um grande sonho: mudar para sempre a forma como a diabetes é gerenciada. Para desbloquear informações e insights que promovem melhores resultados de saúde. Aqui estamos 25 anos depois, tendo sido pioneiros em uma indústria. E estamos apenas começando. Estamos ampliando nossa visão além da diabetes para capacitar as pessoas a tomarem controle da saúde. Isso significa insights personalizados e acionáveis voltados para resolver desafios de saúde importantes. Para continuar o que começamos: melhorar a saúde humana.

Estamos impulsionados por milhares de pessoas ambiciosas e apaixonadas em todo o mundo que estão dispostas a lutar como guerreiros para ganhar a confiança de nossos clientes, ouvindo, servindo com integridade, pensando grande e sendo confiáveis. Já mudamos milhões de vidas e estamos prontos para mudar milhões mais. Nossa ambição futura é nos tornarmos uma empresa líder em tecnologia de saúde para consumidores, enquanto continuamos a desenvolver soluções para condições de saúde graves. Chegaremos lá reinventando constantemente experiências únicas de tecnologia de biossensores. Embora tenhamos percorrido um longo caminho desde os dias de nossa pequena empresa, nossos sonhos são maiores do que nunca. A oportunidade de melhorar a saúde em uma escala global está diante de nós.

Conheça a Equipe

Você é apaixonado por pessoas e motivado pelo impacto que pode causar? Na Dexcom, nossa equipe de Suporte ao Cliente está na vanguarda do empoderamento da saúde. As consultas, feedback e informações que recebemos ao interagir diretamente com clientes e pacientes levam a insights que tornam nossos produtos e serviços melhores para atender às necessidades. Estamos procurando uma pessoa energética e detalhista para se juntar à nossa equipe de Suporte ao Cliente de e-Commerce.

Imagine um local de trabalho onde suas ideias são valorizadas, seu crescimento é apoiado e seus esforços contribuem diretamente para nosso sucesso. Acreditamos em promover uma cultura onde todos se sintam empoderados, inspirados e animados para vir trabalhar todos os dias. Se você está em busca de um papel que ofereça mais do que apenas um emprego, onde você realmente pode fazer a diferença e se divertir enquanto faz isso, então mal podemos esperar para conhecê-lo! Junte-se a nós e faça parte de algo extraordinário.

Onde Você Entra

• Você liderará uma equipe de agentes em nosso Centro de Contato em suporte a nossos produtos e serviços para pacientes, prestadores de serviços de saúde e farmacêuticos.
• Você garantirá suporte para alcançar os KPIs dos agentes e trabalhará com nossas equipes de qualidade e treinamento para oferecer uma excelente experiência ao cliente.
• Você lidará com a gestão direta de funcionários por hora, orientando os funcionários para o sucesso e fazendo recomendações de melhorias de volta para o negócio com base no feedback dos clientes.
• Você garantirá que a equipe atenda e supere as expectativas de CSAT dos clientes.
• Você realizará o trabalho de maneira positiva e profissional, através de fortes habilidades interpessoais e capacidade de se comunicar de forma clara e eficaz, tanto em canais escritos quanto verbais.
• Você construirá e liderará uma organização de Atendimento ao Cliente de classe mundial.
• Você será responsável por atender ao desempenho da fila de atendimento ao cliente.
• Você realizará avaliações contínuas (diárias, semanais, mensais, trimestrais e anuais) de desempenho em relação às expectativas.
• Você colaborará com a equipe de liderança comercial e, de forma cruzada, com outros líderes de departamentos para aprimorar a experiência do cliente conforme necessário.
• Você assumirá e realizará outras funções conforme designado.
  
  

O Que Te Faz Bem-Sucedido

• Você possui habilidades de liderança comprovadas em um ambiente corporativo dinâmico e acelerado.
• Você pode manter uma atitude agradável enquanto trabalha em um ambiente de alta pressão.
• Você é extrovertido, confiante e automotivado.
• Você pode tomar decisões acertadas e tem iniciativa.
• Você possui fortes habilidades de comunicação verbal.
• Você é flexível e disposto a aprender e se adaptar em um ambiente dinâmico.
• Você é criativo com ideias para melhorar vendas e processos.
  
  

O Que Você Receberá

• Um lugar privilegiado para a tecnologia CGM que muda a vida. Aprenda sobre nossa corajosa comunidade #dexcomwarriors.
• Um programa completo e abrangente de benefícios.
• Oportunidades de crescimento em escala global.
• Acesso ao desenvolvimento de carreira por meio de programas de aprendizado interno e/ou reembolso qualificado de matrícula.
• Uma organização emocionante e inovadora, líder do setor, comprometida com nossos funcionários, clientes e as comunidades que atendemos.
  
  

Viagem Requerida

• Até 25%
  
  

Local de Trabalho Flexível: Seu local principal será um escritório em casa. Você não terá uma estação de trabalho designada e trabalhará com seu gerente para determinar as necessidades de visita ao escritório. Você deve viver a uma distância razoável de deslocamento do seu local designado da Dexcom (geralmente 75 milhas/120km).

Para todas as Agências de Recrutamento e Seleção: Nosso Site de Carreiras é apenas para indivíduos em busca de emprego na Dexcom. Apenas agências de recrutamento e seleção autorizadas podem usar este site ou enviar perfis, candidaturas ou currículos em solicitações específicas. A Dexcom não aceita currículos ou candidaturas não solicitadas de agências. Por favor, não encaminhe currículos para a equipe de Aquisição de Talentos, funcionários da Dexcom ou qualquer outro local da empresa. A Dexcom não é responsável por quaisquer taxas relacionadas a currículos/candidaturas não solicitadas.