1. 顧客からのメールおよびお電話に対し、口頭・文書ともに優れたコミュニケーション能力を持って対応いたします。
2. 提供されたスプレッドシートを基にリードを獲得するため、プロフェッショナルかつ丁寧な態度でコールドコールを実施いたします。
3. 正確性を維持しながら、効率的に複数の業務を同時に遂行いたします。
4. 電話中のメモ取りおよびデータ入力のため、優れたタイピングスキルを有していることが求められます。
5. 正確なメッセージの記録および転送を行うため、細部にまで注意を払います。
6. 様々な業界やクライアントのニーズに柔軟に対応できることが求められます。
7. 電話システムおよびコール管理ソフトウェアに精通している必要がございます。
8. 予期せぬ状況に対しても適切な対応を迅速に提供いたします。
9. 優れた営業サービスを通じ、高い水準の顧客満足を確保いたします。
10. 顧客のニーズを把握し、製品またはサービスに関する支援と情報提供を行います。
11. 提供される製品またはサービスに関する知識を常に維持し、利用可能なオプションについて説明いたします。
12. その他、管理部門から指示された業務も遂行いたします。

• 最低3年以上のバーチャルアシスタントとしての経験があり、販売経験があれば尚可です。
• 優れた英語でのコミュニケーション能力とマルチタスク能力
• 電話応対においてプロフェッショナルかつ丁寧な対応が可能なこと
• 正確性を維持しながら効率的に複数の業務を同時に処理できる能力
• 機密情報の保持とデータ保護規則の遵守ができること
• 同僚および上司と効果的に連携できるチームプレイヤーであること。電話システム及び通話管理ソフトウェアに精通していること
• 予期せぬ状況に対処し、適切な対応を提供するための問題解決能力
• 正確なメッセージ取り扱いと転送を確実に行うための細部への注意力
• 多様な業界およびクライアントのニーズに柔軟に対応できる適応力
• 通話中のメモ取りやデータ入力における高いタイピングスキル
• ストレスの多い状況下にある発信者に対しても、忍耐強く共感的に対応すること
• 24時間体制の勤務環境において、信頼性があり、時間厳守であること
• 研修を受け、継続的にスキル向上を図る意欲があること
• カスタマーサービスまたはコールセンターでの経験があると尚可ですが、必須ではありません
• 深夜勤務が可能であり、研修を即時に開始できること
• 作業に適したホームオフィス環境が整っていること
• 最低core i5以上／第7世代以降、または同等のAMD相当のコンピューターまたはラップトップ、12～16GBのRAM、機能するカメラ、ノイズキャンセリングヘッドセット、デュアルモニターを備えていること
• アップロード及びダウンロード速度25 Mbps以上の安定したインターネット接続
• バックアップ用の電源/インターネット環境があれば尚可



雇用条件

• 在宅勤務体制
• 長期・フルタイムのポジション
• 競争力のある給与体系（初任給 42,000グロスから）
• 研修初日から給与支給
• 健康保険、ロイヤリティ投資基金、メモリアルプランその他各種福利厚生
• 有給休暇制度
• 出席率およびパフォーマンスに基づくインセンティブ
• 四半期ごとの対面チームビルディング
• 年次社内イベント
• 年末パーティー
• 年次業績評価
• 13ヶ月目の給与、政府が定める福利厚生
• キャリアアップの機会