当社のチームに加わっていただく、献身的かつプロフェッショナルなクライアントアウトリーチスペシャリストを募集しております。この役割では、顧客と連絡を取り、アポイントメントの調整、フィードバックの収集、および前向きな顧客体験の促進に責任を負っていただきます。

理想的な候補者は、優れたコミュニケーション能力、卓越した細部への注意力、そしてクライアントとの信頼と良好な関係を築く能力を有していることが求められます。

• 見込み客および既存のクライアントに対してアウトバウンドコールを開始し、プロトコルに基づくアポイントメントの調整および弊社製品・サービスに関する情報提供を行います。
• 顧客に対してレビューのご記入を丁寧に促し、感謝の意を示すために無料のギフトを提供することで、貴重なフィードバックを収集いたします。
• アウトリーチプロセス全体を通じて、クライアントが大切にされ、意見が尊重されていると感じていただけるよう、良好な関係の構築に努めます。
• クライアント情報の確認およびオンライン購入に関するデータを正確にシステムへ登録いたします。
• サービス、アポイントメントの要件、並びにフォローアップのプロトコルに関する明確かつ正確な情報を提供いたします。
• クライアントからの問い合わせに対して、プロフェッショナルかつ思いやりを持って対応し、反対意見への対処も行います。
• 顧客満足の確保と信頼構築のため、クライアントを重視したアプローチを維持いたします。
• 会社の方針に従いながら、日次および週次のアウトリーチおよびフィードバック収集目標を達成いたします。
• 内部チームと連携し、円滑なプロセスと一貫したメッセージの伝達を保証いたします。

• eコマースまたはサービス重視の環境でのご経験が望ましいものの、クライアントへのアウトリーチ、カスタマーサービス、またはアポイントメント設定において1～2年のご経験が必要です。
• 優れた対人コミュニケーション能力と意思疎通力、並びに堅実な英語運用能力をお持ちであること。
• CRMツールやアウトリーチプラットフォームを活用し、顧客との交流を効果的に管理できること。
• 機密情報を専門的かつ慎重に取り扱う能力があること。
• 目標達成に向けて意欲的に取り組み、実際に業績目標を達成または超過された実績があること。
• 親しみやすく、幅広いバックグラウンドを持つ顧客と円滑なコミュニケーションを構築できること。