クレジット・コレクションスペシャリストは、未収金の徴収を管理・調整することにより、キャッシュフローを最大化する責任を負います。この業務には、徴収プロセスの監督、迅速な支払いの確保、支払い問題や紛争を解決するための顧客との強力なコミュニケーションの維持が含まれます。

職務内容および責任

• 顧客アカウントへの支払いを記録し、売掛金管理記録を維持します
• 未収アカウントを確認し、徴収活動を管理します
• 会計ソフトウェアでの顧客徴収ファイルを維持し、コミュニケーション、アカウント履歴、および支払いアレンジメントを含みます
• 電話、メール、郵便を通じて顧客と連絡し、苦情を調査し、請求を確認し、またはアカウントエラーを修正します
• 必要に応じて、財務部門を補助し、追加の職務と責任を果たします

• 数学の概念を理解し活用し、数式や図形式で提示される技術情報を解釈する能力
• 現行のシステム内で明確な前例が存在しない複雑な問題を独立して解決する能力
• 専門知識と判断に基づく複雑な性質の事柄について、簡潔で包括的かつ正確な所見を伝える能力
• 組織的に作業しながら、迅速な環境で優先順位を決定し、マルチタスクをこなせる能力を持ち、細部に注意を払う
• 優れた分析力、人間関係スキル、文章および口頭のコミュニケーションスキル
• 必要な出力の精度を維持しつつ、期限を守る能力
• 高い顧客志向、自発的で、最小限の監督の下で働ける能力

学歴および職務経歴

• 会計、ビジネスマネジメント、財務管理、会計技術または関連分野での学士号
• グローバルブランドのエンドツーエンド会計プロセスを扱う3～5年以上の職務経験
• ERPシステム、特にNetsuiteでの職務経験
• 内部および外部の顧客、すべての管理レベル、チームメンバー、および同僚と効果的かつ積極的にコミュニケーションを取る能力のある優れた口頭および文章コミュニケーションスキル
• Microsoft Excel（例：VLOOKUP、ピボットテーブル、チャート、グラフなど）の使用における熟練度
• 夜勤での勤務、および祝日や週末の勤務に同意できること