職種: プロジェクトマネージャー – 会計業務運営

部門: オペレーション

勤務地: リモートファースト（フィリピン在住）

直属上司: DTLA CPA 最高経営責任者

HeyAprilについて

• HeyAprilは、フィリピンの優秀な人材を通じて会計事務所や財務チームを支援する、リモートファーストの人材派遣および運営サポート会社です。当社は卓越性、革新、成長を重んじる文化に支えられており、そのエネルギーを共有できる方を求めています。

役割の概要

• 当社最大のクライアントに割り当てられた会計チームの運営およびパフォーマンス管理をリードしていただけるプロジェクトマネージャーを募集します。この役割は、納期厳守かつ高品質な成果物の提供、チームの生産性維持、積極的なリソース計画およびプロセス改善の実施において極めて重要です。プロジェクトマネージャーは、各サポート部門と調整を行い、運用ツールを通じたパフォーマンスレポートの推進およびリーダーシップとの密接な連携により、チームが最高の効率で業務を遂行できるよう努めます。

役割の目的:

• 運営の卓越性を向上させ、会計業務の成果物完了に関するベストプラクティスを確立し、常に世界水準のクライアントに対して最高のパフォーマンスが発揮できるようチームを支援すること。

1. オペレーションの監督およびクライアントへの納品

• DTLA CPAクライアント向けのすべての成果物が、期限通り、高水準で、クライアントの期待に沿って完了するよう管理いたします。
• オペレーションおよびサポートチーム（オペレーション、IT、管理部門、営業部および人事部）と連携し、業務の遂行状況を確認し、ワークフロー上の問題に対応いたします。
• 日々の業務リズム（チェックイン、トラッカー、スタンドアップミーティング等）が遵守され、運営規律が維持されるようリードいたします。

2. パフォーマンス管理およびレポーティング

• オペレーションチームと密接に連携し、すべての会計担当者の月次パフォーマンススコアカードを作成いたします。
• プロジェクト管理ツールおよびダッシュボードを定期的に確認・監査し、タスクの完了状況、負荷のバランス、個々の生産性を検証いたします。
• 利用可能なデータを用いてチームのパフォーマンスを分析し、低パフォーマンスの兆候については、改善策を提案の上、上長へエスカレーションいたします。

3. リソースおよびキャパシティプランニング

• チームの人数とクライアントの業務量を監視し、適切な人員配置および必要に応じた事前調整を実施いたします。
• 休暇、離職、または予期せぬ欠勤に備え、サービスの中断を防止するためのコンティンジェンシープランを策定いたします。
• 新規クライアント業務の戦略的な割り当ておよび既存の役割の再配置を行い、案件パイプラインの変動や人員の離脱に対応いたします。

4. スタッフ管理およびカバレッジ

• 日次および週次のスタッフ配置を適切に計画し、関係者に周知いたします。
• 採用および人事部門と協力し、予測される需要に合わせた採用活動を実施いたします。
• チーム全体のアサインメントや出勤可能状況について、正確かつ最新の名簿を維持いたします。

5. 問題解決およびプロセスの連携

• 納品、パフォーマンス、またはシステム上の障害に影響を及ぼす運営上の問題に対する窓口として対応いたします。
• 継続する運営上の障害については、システムの自動化または強化により解決できるようITチームと連携いたします。
• オペレーションリーダーシップと共に、チーム全体で用いられる標準業務手順書（SOP）、ワークフロー、およびチェックリストの見直しと改善に努めます。

6. 継続的改善およびベストプラクティスの推進

• 定常業務および成果物に対するベストプラクティスの策定と文書化を推進いたします。
• 振返りや事後レビューを実施し、フィードバックを収集して業務プロセスの継続的な最適化を図ります。
• 精度、納期遵守、チームの生産性向上を目的としたプロセスの自動化や合理化施策を提案いたします。

資格

• 3年以上のプロジェクトまたはオペレーション管理の経験（理想的には、BPO、リモート、または会計に特化した環境での経験）。
• 会計に関する成果物およびスケジュール（例：月末、税務シーズン、照合作業等）に関する豊富な知識。
• パフォーマンス管理システム、報告、KPIの取り扱いに精通していること。
• プロジェクト管理ツール（例：Monday.com）およびコラボレーションプラットフォーム（例：Google Workspace）の使用に習熟していること。
• システム思考またはプロセス改善（例：Lean、Six Sigma等）の背景をお持ちであること。
• 高度に組織的、分析的であり、オペレーションに影響が出る前に問題を先んじて対処できること。
• チームメイト、サポート部門、クライアントのステークホルダーと効果的にコミュニケーションを図る能力に優れていること。

望ましいスキル

• CPA事務所や財務部門と直接業務を行った経験。
• リモートまたはオフショアチームの運営、あるいは分散型チームの管理経験。

HeyAprilに参加する理由

• 金融リモートスタッフ事業の変革に取り組む、ミッション志向で人を最優先する企業の一員となること。
• リモートファーストかつ成果重視の職場環境で、高いパフォーマンスを発揮する仲間と協働できること。
• チームおよびクライアントに実際のインパクトをもたらすイニシアチブを自ら推進できること。
• グローバルなスケールアップの中で、継続的な成長と学習の機会を享受できること。