1. Menyediakan layanan konsultasi berbasis teks kepada pengguna platform melalui email/obrolan online,

menanggapi dan menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi saat menggunakan platform.

2. Menawarkan layanan konsultasi produk profesional untuk pelanggan platform.

3. Menenangkan dan meyakinkan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.

4. Ketika diperlukan, mencatat pertanyaan pelanggan dan menyampaikan kebutuhan mereka kepada

departemen terkait untuk optimasi produk.

5. Memberitahukan pelanggan tentang perubahan sistem dan produk untuk memastikan mereka mendapatkan informasi terbaru tentang semua perubahan penting.

6. Melaksanakan tugas lain sesuai yang ditugaskan oleh pimpinan.

1. Pemikiran layanan pelanggan yang kuat. Pengalaman dalam dukungan dan layanan pelanggan diutamakan.

2. Keterampilan kolaborasi tim yang baik dan kemampuan eksekusi, dengan keterampilan pemecahan masalah dan analitis yang kuat.

3. Minimal satu tahun pengalaman sebagai perwakilan layanan pelanggan berbahasa Inggris di sektor mata uang virtual, sekuritas, atau bursa keuangan.

4. Memiliki pengalaman lebih dari setengah tahun bekerja di layanan pelanggan di bursa blockchain.

5. Bersedia untuk bekerja dalam shift dari 9-18:00 atau 15:00-24:00 atau 24:00-09:00 (GMT+8).