Tanggung jawab pekerjaan:

Bertanggung jawab untuk menangani konsultasi, keluhan, dan hal-hal terkait layanan pelanggan dari pengguna berbahasa Jepang, serta memberikan layanan yang efisien dan profesional;

Menjawab pertanyaan pengguna melalui saluran obrolan daring, email, telepon, dan memastikan kepuasan pengguna;

Memberikan umpan balik dan mengikuti kebutuhan pelanggan, serta berkoordinasi dengan tim internal untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna;

Memantau perkembangan industri, membantu mengoptimalkan proses layanan pelanggan, dan meningkatkan kualitas layanan;

Menyelesaikan tugas lain yang diberikan oleh atasan.

Persyaratan Pekerjaan:

Memiliki kemampuan bahasa Jepang N1 atau setara, serta kemampuan komunikasi lisan dan tulisan dalam bahasa Jepang yang sangat baik;

Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang layanan pelanggan, penjualan, atau bidang terkait, lebih disukai yang memahami industri cryptocurrency;

Memiliki kesadaran layanan pelanggan yang kuat, serta kemampuan komunikasi dan pemecahan masalah yang baik;

Mampu bekerja dalam sistem shift, memiliki tanggung jawab, dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan;

Memiliki semangat kerja sama tim, mampu berkolaborasi secara efisien dengan berbagai departemen.

Fasilitas dan Tunjangan:

Mendapatkan cuti tahunan berbayar, tunjangan hari raya, kegiatan tim, dan lain-lain;

Mendapatkan pelatihan profesional di industri serta kesempatan pengembangan karir;

Karyawan berprestasi akan mendapatkan bonus tambahan dan kesempatan promosi;

Dukungan kerja jarak jauh dengan jam kerja yang fleksibel.