Spesialis Risiko Penipuan dan Pembayaran bertanggung jawab untuk memantau akun klien, menyelidiki aktivitas penipuan/ilegal. Ini adalah peran kunci untuk memastikan bahwa semua transaksi dan informasi klien adalah sah.

· Menangani chat dan email secara waktu nyata

· Memantau peringatan penipuan dan memberikan dukungan analisis data untuk resolusi pemulihan penipuan

· Memproses

· Meninjau dan memverifikasi dokumen yang dikirim oleh klien untuk akurasi dan keaslian

· Menanggapi email terkait pembaruan proses dan laporan di departemen.

· Memantau aktivitas pelanggan, termasuk membantu dalam mengidentifikasi aktivitas penipuan atau penyalahgunaan

· Meninjau dan memproses transaksi yang diekskalasi sesuai dengan standar dan prosedur yang ditetapkan

· Berkomunikasi dengan departemen lain terkait Pencegahan Penipuan dan Kepatuhan

· Berinteraksi dengan pemain yang memiliki kekhawatiran terkait akun mereka, setoran mereka dan dengan situs web melalui alat komunikasi yang tersedia.

· Melakukan analisis pemain untuk penarikan tertinggi setiap hari

· Mengirim laporan shift dan eskalasi

· Mengidentifikasi pola perilaku dan mengklasifikasikannya menurut skenario risiko

· Membuat dan memelihara laporan semua aktivitas pencegahan kerugian, dan penyelidikan penipuan

· Dilakukan setiap hari

· Membantu dan Meninjau Setoran dan Penarikan pemain sesuai dengan transaksi permainan mereka ATAU berdasarkan transaksi moneter aktual mereka ke akun mereka

· Minimal 1-3 tahun pengalaman di level yang sama

· Pengalaman kerja yang terbukti di bidang terkait

· Keterampilan interpersonal dan komunikasi yang kuat, termasuk kemampuan untuk berinteraksi dengan klien, manajemen atas, dan penegak hukum.

· Keterampilan TI.

· Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dengan pengawasan minimal

· Jujur dan etis dengan tingkat integritas dan kerahasiaan yang tinggi

· Perhatian yang baik terhadap detail

· Percaya diri, dapat dipercaya, dan mampu bekerja di bawah tekanan

· Keterampilan organisasi yang baik dan memiliki kemampuan pengambilan keputusan yang kuat

· Harus bersedia untuk bekerja di shift malam dan kemungkinan bekerja pada hari libur

· Gelar BS di bidang terkait (misalnya studi asuransi, keadilan kriminal, manajemen risiko) atau sertifikasi relevan lainnya diutamakan (misalnya Sertifikat Penyelidik Penipuan Asuransi) – Tidak diwajibkan tetapi merupakan nilai tambah