PROFIL INTI

Analis Eskalasi Penipuan bertanggung jawab untuk mengawasi resolusi kasus prioritas, memberikan analisis dan pelaporan kepada pemimpin tim, serta pemangku kepentingan internal, dan dapat menunjukkan pemikiran kritis untuk mengelola dan mengatur eskalasi dengan tepat, berdasarkan prioritas dan tingkat urgensi.

NATURE OF WORK

• Menyelidiki keluhan BSP, tiket yang diekskalasi dan petunjuk yang berkaitan dengan aktivitas penipuan dalam ekosistem Maya
• Bertanggung jawab untuk menyelidiki dan mencegah aktivitas penipuan dalam organisasi.
• Memastikan penyelidikan kejahatan keuangan diselesaikan dengan benar dan dalam SLA yang diharapkan, dan jika perlu
• Pengalaman penyelidikan yang terbukti dan keterampilan komunikasi yang luar biasa
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan mengelola beban kasus secara independen.
• Keterampilan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik, dengan kemampuan untuk berinteraksi secara efektif dengan pemangku kepentingan di semua tingkat
• Pengalaman atau latar belakang dalam Manajemen Proyek yang kuat
• Tetap terupdate dengan tren industri, perubahan regulasi, skema penipuan yang muncul, dan praktik terbaik untuk menginformasikan langkah-langkah proaktif.
• Berkolaborasi dengan tim lain dan berpartisipasi dalam inisiatif terkait penipuan
• Memberikan perubahan dan peningkatan yang disarankan untuk mencapai tujuan
• Melaksanakan inisiatif perbaikan berkelanjutan untuk memastikan proses dan alat responsif terhadap kebutuhan yang berubah
• Meninjau akurasi hasil penyelidikan dan tindakan yang diambil pada akun atau transaksi yang dicurigai
• Memastikan hasil tindakan dan aktivitas dicatat dan didokumentasikan dengan benar dalam sistem untuk analisis strategis

KETERAMPILAN YANG DITAMPILKAN

PACK KETERAMPILAN PERILAKU

• Kemampuan untuk bekerja dalam budaya yang cepat, berpikir entrepreneur, dan berorientasi pada hasil
• Pemikir kritis dengan rasa urgensi dan akuntabilitas yang tinggi.
• Tampilan keterampilan interpersonal yang baik, rasa koneksi dan keterikatan.
• Pendekatan metodis dengan perhatian tinggi terhadap detail dan kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan sebagai bagian dari tim.
• Kemampuan untuk membuat keputusan bisnis dalam tingkat fungsionalnya, mengusulkan perbaikan, dan mengelola tugas dengan supervisi minimal

PACK KETERAMPILAN TEKNIS

• Kesadaran Bisnis dan Produk
• Keterampilan teknis, analitis, dan komunikasi (tertulis dan lisan) yang kuat
• Keterampilan penelitian dan analisis data yang sangat baik
• SQL & Kueri Database untuk mengekstrak dan menganalisis data transaksi dan penipuan
• Excel (Lanjutan) untuk menggunakan tabel pivot, VLOOKUP, makro, dan rumus untuk analisis data

KUALIFIKASI YANG DIBUTUHKAN

• Setidaknya 3-5 tahun pengalaman dalam penyelidikan penipuan terkait produk perbankan yang berbeda (produk pinjaman seperti pinjaman)
• Pengalaman dalam penyelidikan untuk dompet digital adalah NILAI TAMBAH
• Lulusan dari gelar Sarjana manapun
• Dengan pengalaman operasional di bidang Pengolahan Data, Profiling, Analisis, dan Penyelidikan
• Lebih disukai memiliki pengalaman dalam manajemen penipuan dompet, idealnya dari jasa keuangan, perbankan, atau industri teknologi
• Pengalaman dalam pengajuan STR untuk AMLC

Silakan merujuk ke deskripsi pekerjaan.