關於這個角色：

我們正在尋找一位多才多藝、注重細節並以客戶為中心的運營與支持代理，來處理各種出現的項目。這個角色需要能夠無縫地平衡幕後的運營任務和直接的客戶互動，確保內部團隊和客戶都能獲得順利且高效的體驗。

我們正在尋找能夠快速學習、能夠在快節奏環境中良好工作的候選人，並且有使用 HubSpot、Chargebee（或類似的訂閱計費平台）和客戶互動的經驗。此角色必須具備清晰且專業的英語溝通能力。

角色與職責：

∗ 管理分配的臨時項目，確保準確性、效率和及時性。

∗ 透過電子郵件、聊天或電話與客戶互動，提供清晰且有效的支持。

∗ 在 HubSpot 和 Chargebee（或類似系統）中工作，以更新帳戶、管理計費查詢並分析數據。

∗ 調查並解決客戶帳戶或計費問題，確保無縫的體驗。

∗ 識別流程低效的地方並主動建議改進措施。

∗ 與支持、成功和財務團隊跨部門合作，處理與客戶相關的項目。

∗ 在所有任務中保持高度的準確性和注重細節。

∗ 快速適應不斷變化的優先事項並獨立工作，推動任務完成。

資格：

∗ 任何四年制課程的大學畢業生

∗ 2-5 年的客戶運營或服務經驗

∗ 客戶服務經驗—你能夠專業及有同理心地溝通。

∗ 有 HubSpot、Chargebee 或類似 CRM 和計費平台的經驗（有SaaS經驗者為佳）。

∗ 具備強大的英語書面和口頭溝通能力，能夠清晰且專業地解釋複雜問題。

∗ 具備強大的問題解決能力，能夠在不需要微觀管理的情況下掌握任務。

∗ 優秀的注意細節能力—你能發現其他人可能錯過的錯誤。

∗ 擁有強大的組織和時間管理能力，能夠同時處理多個項目。

∗ 快速學習者，能夠有效掌握新工具、流程和任務。

∗ 積極主動的心態—你始終在尋找改善流程和創造更好客戶體驗的方法。

工作安排與薪資：

∗ 混合工作安排，可能需要員工偶爾到辦公室報到

∗ 將遵循美國時間，通常從馬尼拉時間晚上11點到早上8點

∗ 每月可賺取最高 Php 65,000 的毛薪資

請參考職位描述。