患者服務代表,馬尼拉(英國支援)

Eucalyptus

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远程办公應屆畢業生/學生博士全職
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遠程工作詳情

工作開放國家菲律賓

語言要求英語

這項遠距工作向特定國家的候選人開放。 請確認您是否要繼續,儘管可能有位置限制

職位描述

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簡介

社會已經改變了,但醫療系統卻沒有。證據不言自明——長時間等待,逐漸上升的自費成本,低效的系統,過時的態度,存取問題,這些問題層出不窮。顯然,這個系統正在失敗,因此我們決定修復它。

關於 Eucalyptus(或稱“Euc”)

Eucalyptus 是一個數位醫療診所的集合(Juniper、Compound、Pilot、Kin 和 Software),解決世界上最大的醫療挑戰,從肥胖到生育和長壽。

短短五年,我們已經......

? 推出了五個根據人群特徵量身定制的品牌,並促成了全球超過一百萬次的醫療諮詢。

? 在六個國家建立了近500名 Eucalyptus 團隊成員(????????????),包括醫療從業者、工程師、操作員和許多其他職能!

? 從支持 Canva、Uber 和 AirBnB 的投資者那裡融資超過一億美元。

自從推出以來,我們快速增長以支持數百萬患者。2024年光是在......

  • 在英國,我們的患者從5000人增長到約30,000人,獲得了對我們整體肥胖管理方法的NICE選擇性認可,團隊從45人增長至165人。
  • 全球收入增長超過120%,同時現金消耗減少90%,評估價值增長至超過5億美元,超過1億美元來自全球投資者,如BOND、NewView、Blackbird和Airtree——這些都是像Canva、Stripe和AirBnb這樣公司的早期支持者。


……而我們才剛剛開始!在這裡閱讀更多有關我們希望改變醫療保健的使命。

在Euc工作

生命是短暫的,所以我們會坦白——修復醫療保健是艱巨的任務。真的非常困難。這就是為什麼我們要聰明地工作,並且還要努力。

如果你足夠勇敢……

? 讓自己接受大量(我們的意思是大量)的反饋,

? 奔跑——而不是走,向你的職業和個人成長邁進,

? 深切關心我們的患者,以及你工作的人,

……這裡是我們能夠回報的承諾……

  • 你將獲得支持以加快你的職業生涯——定期反饋(有時是每日?)以及我們的年度績效評估,一個專業發展預算,以及導師和夥伴,確保你擁有升級所需的支持。我們致力於幫助每個 Eucalyptus 團隊成員實現其全部潛力。
  • 你會與同樣對工作充滿熱情的人一起工作——我們的人才標準很高,工作道德很強。你將能夠每天挑戰自我,得到機會解決有趣的問題,並和深切關心我們患者的人一起工作。
  • 你會比你想像的更快地產生影響——我們共同開展工作,有助於我們更快地學習和迭代,這樣我們就能比其他任何人更快地提供高質量的結果。


我們還提供一系列福利,包括工作用的 MacBook,在馬卡蒂和同行一起工作的絕佳空間,慷慨的休假和病假政策,健康保險,交通津貼以及第13個月薪資,此外還有所有常規法定福利(SSS、PhilHealth 和 HDMF)。想了解更多關於在 Eucalyptus 工作的感受嗎?聽聽我們團隊的分享。

接下來是什麼?

自從我們的體重管理計劃在全球超過60,000名患者中取得成功以來,我們的目標是在2025年,將我們的核心治療計劃的接觸擴展到超過100,000名患者,並在新的疾病、人群特徵和地理區域推出,邁向我們創建預防醫療生態系統的願景。

我們將要建立世界上最大的國際數位醫療公司。這將是非常艱難的,但非常有意義,也可能是你一生中最具冒險性的旅程,與一些你將永遠合作過的最佳操作員。如果這讓你感到興奮,我們來聊聊吧。

關於這個角色(你將要做什麼)

  • 通過電子郵件和電話支持我們診所的患者,處理各種情況
  • 支持我們市場的輪班工作
  • 遠程協作並與我們的醫生、藥房和運送夥伴聯絡
  • 識別改進我們產品、過程或服務的機會


關於你(你是誰)

  • 你是一個自然的團隊合作夥伴
  • 你喜歡在困難情況下支持客戶
  • 你能很好的預見他人的需求
  • 你喜歡學習新行業和新技能
  • 你有3年以上的客戶服務經驗或同等的經歷(例如:酒店業、電子郵件支持、呼叫中心、零售等)。
  • 你對醫療保健和健康事項感興趣,並/或在醫療空間或相關服務方面有經驗
  • 必須具備較強的書面和口頭溝通能力,並能以多種語氣與客戶互動
  • 你對電腦技能有一定熟悉,或有使用客戶服務軟體的經驗(擁有 Mac 和 Google Suite 的先前經驗是加分項)
  • 你願意在馬尼拉時間下午2點至晚上1點或晚上6點至凌晨3點之間的晚班工作,且周末不固定休息
  • 在醫療公司工作的經驗是加分項。
  • 質量保證和過程保證的經驗是加分項。
  • 處理英語電話線的經驗是加分項。


為什麼你應該加入 Euc

  • 我們的團隊非常熱情——我們的人才標準很高,工作道德很強。你將能夠每天挑戰自我,與深切關心我們患者的人一起工作。你將獲得獨立處理有趣問題的機會,並從支持團隊獲得定期反饋
  • 當你最需要我們的時候,我們將支持你——你可以依靠我們從第一天就提供的一系列休假選擇以支持你,這包括:病假、產假/父親假、同情假和休假。還有鼓勵你照顧自己健康的個人健康日假和預算。一家由全國主要醫院、診所和檢查中心認證的可靠健康保險提供商,以及最多兩位被保人覆蓋的保險範圍。法定福利(SSS、PhilHealth 和 HDMF)的標準雇主分擔,以及第13個月薪水。此外,還有交通津貼,以支持你報到馬卡蒂辦公室的費用。
  • 我們將投資於你的職業生涯——你將獲得年度專業發展預算和額外的假期,導師和夥伴以確保你擁有升級所需的支持。隨著你的職業成長,你可以期待定期的績效和薪資評估。
  • 我們的速度驚人——你將與在開放環境中分享工作成果的夥伴合作,這有助於我們快速學習和迭代,這樣我們就能比競爭對手更快提供高質量的結果。你將**在你舒適區外花費大量時間,經常學習和迭代,我們不會有其他方式


在 Eucalyptus,我們重視來自各個背景、經驗和觀點的個體,並擁抱每個人帶來的獨特品質。當你申請時,請告訴我們你在面試過程中可能需要的任何合理調整。

職位要求

請參閱職位描述。

溝通技巧問題解決同理心積極傾聽時間管理客戶關係管理衝突解決多任務處理適應能力產品知識
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Boss

HR ManagerEucalyptus

發布於 29 April 2025

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