职位描述
职位描述
- 负责在线解答客户咨询,提供专业的产品信息和服务支持。
- 处理客户投诉,维护良好的客户关系,保证客户满意度。
- 及时反馈客户需求,与团队合作优化服务流程。
- 熟练使用在线客服系统,有效记录和跟踪客服问题。
- 需具备良好的沟通能力和团队合作精神。
职位要求
- 教育资格:至少本科及以上学历。
- 工作经验:要求3-5年相关工作经验。
- 技能与能力:精通英语,具备客户服务和解决问题的能力,熟悉销售渠道及销售推介,良好的人际交往能力,强烈的职业道德。
- 职责与义务:负责客户咨询,处理投诉,促进销售,提供优质服务。
- 工作条件:在快节奏的环境中工作,可能涉及轮班。
- 素质与特征:优秀的沟通能力,耐心,团队协作精神,适应能力强。
英语客户服务解决问题销售渠道销售推介和结束人际交往能力非常有职业道德