总结

ServiceNow开发者的主要责任是支持我们不断增长的ServiceNow实施。该角色将提供平台支持，实施变更和请求，并进行系统集成。

• 协助确保平台稳定、可用且性能最佳。这包括安装、更新和配置应用程序及插件，并进行半年度升级。
• 通过与管理员和最终用户合作，调查、排查和解决支持问题来提供支持。
• 参与由ServiceNow架构师指导的应用程序路线图，设计、编码和排查应用程序，以遵循最佳实践。
• 与内部/外部最终用户会面，以进一步定义业务、功能和技术需求。
• 通过为管理员和最终用户提供指导、辅导、培训和文档，成为一名导师。
• 参与提供数据、报告和分析，以支持业务运营和指标。

直接的ServiceNow经验

• 具有ServiceNow ITSM、CMDB和SPM的经验。
• 在域分离实例中开发的经验优先。
• 必需持有ServiceNow认证（认证系统管理员（CSA）、认证应用程序开发人员（CAD））。
• 具有Script Includes、业务规则、计划任务、工作流、流程设计器、更新集、导入集、转换映射、客户端脚本、UI策略、表单设计、入站操作、通知、报告、仪表板和服务目录的工作知识。
• 具有将ServiceNow与其他第三方平台集成的经验，包括从这些系统中获取数据的经验优先。

一般技术和开发经验

• 要求具有JavaScript经验。
• 具有HTML、AngularJS、jQuery和服务门户经验者优先。
• 具有API（应用程序编程接口）管理的工作知识；REST、SOAP、格式JSON、XML者优先。
• 根据受众撰写一般和技术文档的能力。
• 项目管理和敏捷Scrum管理经验者优先。

专业资格

• 计算机科学、管理信息系统或相关专业的学士学位必需。
• 理想候选人需具备2年以上的实际ServiceNow经验。
• 能够独立工作并能够在团队环境中工作。
• 能够同时处理多个项目。
• 具备ITIL和知识管理流程的背景优先。
• 优秀的组织能力、口头和书面沟通能力。
• 展示出在有限需求下创建解决方案的能力。

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• 应愿意接受长期的居家工作安排。
• 应能够适应固定的夜班工作安排。