您将做什么：

• 协助商业领导实现商业目标，具体在以下职能方面：
• 为信用审查运营团队进行全面的产品和流程培训，以确保他们熟悉当前的实践和标准。
• 向内部收款和债务催收团队提供产品和流程培训，确保各团队之间的一致性和协调性。
• 进行复习课程并提供详细的培训结果，以巩固知识并跟踪进展。
• 记录和映射与信用运营相关的流程，重点关注质量保证和培训与发展，以确保清晰和效率。
• 执行质量保证审计，作为信用审查和收款质量保证业务连续性计划 (BCP) 的一部分，通过监控由玛雅银行的内部收款团队和相关债务催收机构 (DCA) 完成的录音对话或电话，审计信用审查运营处理的案件。
• 管理和处理与信用运营相关或在其范围内的客户投诉，确保及时和有效的解决。
• 根据团队的要求执行其他相关任务，以支持整体运营卓越。

我们在寻找什么：

• 拥有大学学位
• 1-2 年的经验，进行运营团队的流程和产品培训。
• 扎实的背景，对信用政策和收款的法规、政策和程序有扎实的背景。
• 合作精神，能够与跨职能团队有效联接和合作，确保任务完成和成功。
• 有效的沟通者，能够清晰有效地与同事和其他团队互动。
• 在培训和发展方面有经验，拥有设计、实施和评估培训项目的良好记录。作为财务培训师或讲师的先前经验非常有益。培训师为员工、客户或外部利益相关者提供培训也很重要。

请参阅职位描述。