关于这个职位：

我们正在寻找一位多才多艺、注重细节且以客户为中心的运营与支持专员，处理各种出现的项目。这个角色要求能够无缝平衡幕后的运营任务与直接的客户互动，确保内部团队和客户都能享受到顺畅高效的体验。

我们希望找到一位学习能力强、能在快节奏环境中良好工作的候选人，并拥有HubSpot、Chargebee（或类似的订阅计费平台）以及客户互动方面的经验。此职位要求清晰和专业的英语沟通能力。

角色和职责：

• 处理分配的临时项目，以确保准确、有效和及时。

• 通过电子邮件、聊天或电话与客户进行互动，提供清晰有效的支持。

• 在HubSpot和Chargebee（或类似系统）中更新账户、管理账单查询和分析数据。

• 调查和解决客户账户或账单问题，以确保无缝的体验。

• 识别流程中的低效，并主动提出改进建议。

• 与支持、成功和财务团队跨职能合作，处理与客户相关的项目。

• 在所有任务中保持高水平的准确性和关注细节。

• 快速适应优先级的变化，独立工作推动任务完成。

资格：

• 任何四年制课程的大学毕业生

• 2-5年客户运营或服务经验

• 客户服务经验—能进行专业和具同理心的沟通。

• 有HubSpot、Chargebee或类似CRM和计费平台的经验（有软件即服务经验者优先）。

• 英语的书面和口头沟通能力强，能够清晰专业地解释复杂问题。

• 强大的问题解决能力，能够独立承担任务而不需要微观管理。

• 出色的对细节的关注——你能够发现他人可能忽视的错误。

• 强大的组织和时间管理能力，能够应对多个项目。

• 快速学习者，能够有效掌握新工具、新流程和新任务。

• 主动的心态——你总是寻找改善流程和创造更好客户体验的方法。

工作安排与薪酬：

• 混合工作安排，可能需要员工偶尔到办公室报到

• 将遵循美国时间，通常为马尼拉时间晚上11点到早上8点

• 每月总薪资可达Php 65,000

请参阅职位描述。