Cloudstaff：在任何地方构建您的职业生涯

Cloudstaff成立于2005年，是一家领先的外包公司，致力于通过更智能的人才解决方案帮助企业蓬勃发展。我们热衷于创造一个促进您职业成长和整体福祉的工作环境。

为什么Cloudstaff是第一工作场所？

• 获奖文化：我们致力于在全球建立第一工作场所，拥有经过验证的员工参与活动及行业认可的良好记录。
• 投资于您：我们通过全面的培训计划、指导和职业晋升机会支持您的发展。
• 作为个体蓬勃发展：我们提供良好的工作与生活平衡，灵活的工作时间，有意义的福利以及协作的团队环境。

您是否在寻找一种灵活的、能够在家中舒适工作并享受回报的职业？

职位：技术客户服务代表

工作安排：居家办公

工作时间：夜班

• 识别并解决系统性问题的根本原因，以确保问题不再发生。

• 通过电子邮件和聊天为客户提供及时有效的支持。

• 解决与网站功能、账户管理、订阅、订单及付款相关的客户问题。

• 深入了解公司的产品、服务及内部流程。

• 高度准确、关注细节地管理订单履行的全过程，确保订单正确且及时处理。

• 利用Shopify、Recharge、Rebuy和Gorgias CRM等内部工具和系统有效管理客户互动并解决咨询。

• 参与创建和改善帮助中心文章及常见问题解答，以增强自助资源。

• 本科商业管理、传播或相关领域学位。
• 至少5年的客户服务管理经验，最好是在电子商务或订阅服务环境中。
• 熟练使用Microsoft Office套件（Excel、Word、Outlook）和Google Workspace（Google文档、Google表格）。
• 在使用数据分析工具监测绩效和识别改进领域方面具有较强的熟练度。