日本客户服务专员

MEXC

＄2-3K[月薪]
远程工作1-3年经验本科全职
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远程工作详情

工作开放国家：日本 | 马来西亚 | 新加坡

语言要求：英语 | 汉语 | 日语

此远程作业对特定国家的候选人开放。请确认您是否想要继续，尽管有可能的位置限制

职位描述

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职位描述

  1. 负责通过在线客服工具接收用户咨询并回答用户疑问；
  2. 及时反馈流程中存在的问题，收集并整理问题；
  3. 具有较强的业务敏感度，经过培训后能够掌握基本的业务概念；具有金融知识和经验者优先；
  4. 集思广益，分析用户体验中的障碍，挖掘用户需求，推动问题解决和流程优化；
  5. 能够适应轮班工作。/ 能够适应长时间的夜班工作。


职位要求

  1. 良好的逻辑思维能力，能够判断用户的真实需求；
  2. 要求流利的日语和英语，掌握中文者优先；
  3. 热衷于客户服务，负责客户体验，能够提供全面的问题解决方案；
  4. 能够根据不同对象有效调整沟通方式和风格；
  5. 具备自我管理能力，能够在快速变化的环境中独立工作；
  6. 良好的学习能力，善于发现和自我总结；
  7. 有为客户提供支持的经验，支持方式包括电话、电子邮件、工单和在线聊天服务。


客户服务英语普通话呼叫中心解决问题日语金融知识
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Sara Guo

HR ManagerMEXC

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发布于 05 July 2024

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