通过电子邮件、在线聊天或工作订单为平台用户提供基于文本的咨询和答复服务，解决用户在使用平台时遇到的各种问题。

为平台客户提供专业的产品咨询服务。

安抚客户，提高服务质量和客户满意度。

在必要时，记录客户咨询的内容，并将客户需求反馈给相关部门，以实现产品优化。

向客户提供系统和产品更新，确保他们及时了解所有重要变更。

其他由领导分配的事项。

具有强烈的服务意识。优先考虑有为客户提供支持和服务经验的候选人。

良好的团队合作和执行能力，具备强大的问题分析和解决能力。

拥有金融行业（股票、期货）背景或知识者优先。

有web3客户服务经验者优先。