职位：用户留存经理

部门：市场营销

地点：远程

工作类型：全职

职位描述：

我们正在寻找一位有远见且经验丰富的用户留存经理，具备深厚的土耳其市场知识，加入我们在在线游戏行业快速发展的品牌。该职位负责确保活跃用户在平台上保持参与，基于玩家行为分析制定量身定制的策略，并创建新的活动和项目以提升用户忠诚度。

主要职责：

• 设计并执行针对玩家细分的电子邮件、短信和推送活动
• 开发游戏化功能，如忠诚度计划、VIP俱乐部管理、任务/旅行和徽章系统
• 准备每周和每月的用户行为报告，以识别流失、非活跃和有风险的用户
• 通过奖金、现金返还和任务系统提高客户留存率
• 利用客户关系管理工具和商业智能仪表板生成绩效报告
• 与联盟和社交媒体团队合作，留住新获得的用户
• 进行竞争分析，并推荐与行业趋势相一致的新留存策略
• 与风险和支付团队合作，创建不妨碍用户体验的防滥用活动
• 直接与VIP玩家沟通，提供个性化的优惠和支持

• 至少4年的iGaming市场经验（土耳其语+）
• 拥有强大的市场营销和客户关系背景
• 熟练使用CRM系统、用户细分和用户行为分析
• 具有战略思维能力，分析能力强，注重细节
• 富有创造力、雄心勃勃，注重解决方案
• 具备团队管理和跨部门协调能力

 加分技能：

• 有使用各种CRM工具的经验
• 熟悉Digitain平台
• 具备英语沟通能力