1. 通过电话、电子邮件、聊天、短信以及其他沟通方式，包括在客户关系管理系统（CRM）或软件中，提供礼貌、专业和高效的客户服务。
2. 立即响应来自各种渠道的潜在客户、查询和请求，例如电话、电子邮件、网站表单和社交媒体及聊天信息。确保在接到查询后的几秒钟内与潜在客户建立联系，以实现尽可能快的响应时间。
3. 进行外拨/内拨电话，发送短信和电子邮件，并回复聊天以确保预约。
4. 处理客户关于产品、服务、账单和一般信息的询问、担忧和请求，确保提供准确和全面的解决方案。
5. 为合格的潜在客户安排预约或咨询。为我们的销售团队或顾问安排会议或咨询，包括如有需要的重新安排，管理日历和CRM系统，更新其他需要更新的系统，并及时将所有更新通知销售团队和/或其他相关方。
6. 根据需要协助客户和客户进行交易处理和账户信息更新。
7. 将客户信息、互动和交易准确记录到公司的和客户的数据库或CRM系统中。维护公司的客户关系管理（CRM）系统及其他工具/系统和跟踪器，确保信息准确和最新。
8. 与团队成员、团队领导和/或经理以及其他部门以及客户的部门合作，解决复杂问题并协助处理复杂的客户问题。
9. 参与持续的培训和发展课程，以增强产品知识、客户服务技能和表现。（如适用）
10. 生成和维护有关呼叫指标、客户反馈和其他相关绩效指标的报告。（如适用）

• 至少3年的BPO行业经验
• 优秀的英语沟通能力和多任务处理能力
• 有客户服务背景者优先
• 有预约设置经验者优先
• 愿意上夜班并能立即开始培训
• 拥有适合工作的家庭办公室设置
• 电脑或笔记本电脑配置至少为i5或更高/第六代或更新，或其AMD等效产品，8GB内存，功能性摄像头，以及降噪耳机
• 稳定的互联网连接，上传和下载速度至少为25 Mbps
• 有备用电源/互联网者优先

我们提供：

• 长期/全职职位
• 薪资为31,391.08的毛收入
• 5,000客户部署津贴
• 培训第一天开始支付
• HMO、忠诚投资基金、纪念计划及其他福利
• 带薪休假
• 基于出勤和绩效的奖励
• 季度面对面团队建设活动
• 年度公司外出活动
• 年度年终派对
• 年度绩效评估
• 第十三个月工资，政府规定的福利
• MP2缴款
• 职业发展机会