1、提供高效、友好的客户支持，解答用户关于交易和平台使用的问题。

2、带领团队协作，协调解决复杂问题，确保客户的需求得到妥善处理。

3、为公司客服部提供的培训，熟悉产品和服务，以更好地为客户提供支持。

4、记录并报告用户反馈，收集市场问题数据，以帮助优化产品和服务。

1、有1年以上交易所客服主管经验，熟悉交易所产品。

2、具备较强的沟通协调能力，能够协调内外部资源处理用户投诉。-具备较强的学习能力和适应能力，持续学习并了解行业的最新发展，以提供准确的信息。

3、对 Web 3，金融知识，区块链行业有浓厚兴趣，有相关经验者优先。

4、具有团队合作精神，充满工作热情，人品正直诚实，能承受工作压力。

5、良好的英文口语书写和沟通能力。