*仅联系入围的候选人。

*候选人必须居住在马尼拉大都会附近或在该地区。

客户主管负责管理一组客户和一个初级客户经理、客户经理和/或高级客户经理的团队。他/她将专注于通过确保适当的资源管理、流程执行和实现关键绩效指标来实现客户的保留和增长，从而确保运营卓越。

该职位始终跟踪最新的行业趋势、技术和最佳实践，并能够识别改善整体绩效和增长的新机会和策略。

关键结果领域：

1）商业单位管理

• 领导、管理和发展商业单位的所有成员，以激励和鼓舞他们实现商业单位成绩单中的目标，与联合/创意总监共同建立目标。
• 组织和策划初级客户经理、客户经理和/或高级客户经理的项目分配，并与联合/创意总监一起考虑运营因素。
• 对初级客户经理、客户经理和/或高级客户经理进行绩效评估。
• 文化塑造者，专注于不断改善团队内的工作方式。
• 在每月客户成功部门委员会和管理委员会会议以及项目中代表商业单位。

2）销售目标的实现

• 确保年度销售目标的实现；每两个月跟踪并报告商业单位销售跟踪器，以及销售预测和实时更新的Cerebrum上的实时更新。

3）客户保留和管理

• 与高级客户建立良好的工作关系，以维持和发展分配给商业单位的账户。
• 确保客户产品和/或服务的整体业务努力得到合理的导向和协调，以达到和超越客户的关键绩效指标。
• 能够与高级别和C级客户讨论改善工作方式及代理机构的输出

4）账户管理

• 通过定期与商业单位和共享服务利益相关者进行检查，监督工作质量，确保所有项目的卓越执行
• 能够与客户讨论问题和改进，以确保客户和代理的工作流程和绩效

5）行业和商业专业知识

• 紧跟行业趋势，发展商业洞察力，以积极推进业务机会（扩大范围、内部增长），预测（能够正确预测动态 - 预期业务、客户优先级的变化、内部+外部）
• 紧跟与客户类别和行业相关的趋势

6）人际关系

• 建立与团队的默契（商业单位）
• 了解客户成功团队的同事和共享服务 - 通过参与不同的员工参与和学习与发展活动，与NW的其他成员建立联系。

关键能力和技能：

我们正在寻找的人：

• 表现出领导能力——能够领导、管理和发展人员
• 表现出自我激励/能够独立工作。
• 拥有与行业标准和监管机构（ASC、DTI、FDA等）的专业知识。
• 对创造性业务、营销解决方案和商业转型感兴趣并具有能力。
• 拥有出色的客户接触和内部团队管理技能，涵盖整个项目生命周期
• 能够发现和评估项目机会，设定合理的客户期望并处理谈判。
• 熟悉各种项目类型，从交互式到户外、内容制作、社交平台和其他公司创新。
• 能够进行有效的口头和书面沟通与演示，具有良好的人际交往能力
• 具备分析、战略思维和影响能力，能够综合、发展和呈现清晰简明的建议。
• 对客户业务的所有方面具有一般知识，并能够将这些知识应用于有意义的见解、咨询和客户业务及代理委托的计划。
• 具有抗压能力，能够在敏捷、快节奏和以增长为导向的环境中工作。

必备资格：

• 广告、商业、传播、市场营销、公关和/或其他相关课程的学士学位
• 至少3-5年客户服务经验或在类似职位中有良好的业绩记录，与团队在工作室、代理商或创意解决方案提供商和/或品牌管理中协作
• 拥有与客户和利益相关者合作以制定和商议指令、项目范围和成本估算的经验
• 至少（两）2年处理数字营销/数字相关项目的经验
• 熟练使用Microsoft Office套件（至少Word、Powerpoint、Excel）和/或iWork套件（至少Keynote、Pages、Numbers）
• 具有领导能力和独立完成工作的专业技能。
• 应该有培训下属的经验。

请参阅职位描述。