Sobre o papel

O Especialista em Operações de Pessoas é responsável por gerenciar e otimizar processos de RH dentro de um ambiente de serviços compartilhados. Este papel garante a entrega eficiente e eficaz de serviços de RH, conformidade com políticas e regulamentos, e apoia várias funções de RH, incluindo integração de funcionários (incluindo checagens de antecedentes), desligamentos, folha de pagamento, administração de benefícios e gestão de HRIS.

O que você fará

• Apoio em Operações de Pessoas: Atuar como o ponto de contato inicial para processar transações de casos de funcionários e gerentes relacionadas a políticas de RH, benefícios e sistemas, garantindo uma experiência positiva para o funcionário ao responder perguntas e resolver problemas de maneira rápida e profissional. Parceria com Centros de Excelência (como Benefícios, Folha de Pagamento, Aquisição de Talentos, Tecnologia), assistindo nas iniciativas da empresa, metas organizacionais de RH e solicitações de escalonamento/prioridade.
• Gestão do Ciclo de Vida do Funcionário: Gerenciar processos de ciclo de vida do funcionário de ponta a ponta, incluindo integração, desligamento, transferências, pagamentos únicos, ciclo de recompensas anual e administração de benefícios.
• Gestão de Dados e Relatórios: Manter registros precisos de funcionários (que podem incluir carregamentos de dados em massa), conduzir auditorias periódicas para garantir a integridade dos dados, e gerenciar alinhamentos de papéis do sistema no HRIS. Gerar e analisar relatórios de RH para apoiar a tomada de decisões e iniciativas de melhoria contínua.
• Conformidade: Monitorar e manter a conformidade com as leis trabalhistas locais, políticas da empresa, privacidade de dados e regulamentos trabalhistas. Apoiar processos de auditoria e garantir a adesão às regulamentações. Também apoiar o ciclo de treinamento de Conformidade Anual.
• Garantia de Qualidade: Realizar revisões de qualidade mensais ou pontuais e relatar as descobertas à liderança. Propor e acompanhar oportunidades de melhoria de processos identificadas por meio de revisões de qualidade.
• Testes de Aceitação do Usuário: Fornecer suporte para Testes de Aceitação do Usuário (UAT) relacionados a aprimoramentos de tecnologia de RH e iniciativas de operação de RH.
• Documentação de Processos: Atualizar e manter a documentação de processos para garantir precisão e conformidade. Identificar oportunidades para simplificar e automatizar processos de RH.

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Sobre você

• Aberto a recém-formados ou com experiência em atendimento ao cliente
• Idealmente com 2 anos de experiência em operações de pessoas em uma organização de serviços compartilhados ou em um papel semelhante. Um diploma de associado ou bacharel em negócios, recursos humanos ou área relacionada é aceito em vez da experiência.
• Idealmente com experiência com ferramentas e sistemas de RH (por exemplo, Workday, ServiceNow, Kronos/ADP, SAP, etc.).
• Familiaridade com requisitos da legislação trabalhista regional.
• Excelentes habilidades organizacionais com alto nível de atenção aos detalhes.
• Familiaridade com RH, folha de pagamento, aquisição de talentos e/ou administração de benefícios.
• Confortável para trabalhar em turnos diurnos ou noturnos
• Aberto a um contrato de 1 ano

Por favor, consulte a descrição do trabalho.