Suporte por Chat

OutGrowBase

₱15-20K[Mensual]
RemotoSem necessidade ExpEdu não necessárioTempo Inteiro
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Detalhes remotos

Abrir País：Filipinas

Requisitos de Idioma：Portuguese-Brazil

Este trabalho remoto está aberto para candidatos em países específicos. Por favor, confirme se deseja continuar, apesar das restrições de localização.

Descrição do Trabalho

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Descrição:

  • Fornecer suporte ao cliente em tempo real por meio de plataformas de chat ao vivo
  • Responder prontamente às perguntas, reclamações e problemas técnicos dos clientes
  • Orientar os clientes sobre as funcionalidades dos produtos, etapas de solução de problemas e processos
  • Manter registros detalhados das interações e resoluções dos clientes
  • Escalar questões complexas para os departamentos ou supervisores apropriados
  • Atender às metas diárias de volume de chat e tempo de resposta
  • Seguir os roteiros da empresa e os procedimentos operacionais padrão
  • Fornecer informações sobre produtos e auxiliar no processamento de pedidos
  • Gerenciar várias conversas de chat simultaneamente
  • Colaborar com os membros da equipe para resolver problemas dos clientes
  • Manter-se atualizado sobre o conhecimento do produto e as políticas da empresa
  • Participar de sessões de treinamento e reuniões de equipe

Requisito

  • Diploma de ensino médio ou equivalente; graduação preferencial
  • Excelentes habilidades de comunicação escrita em inglês
  • Habilidades de digitação rápidas e precisas (mínimo de 40 palavras por minuto)
  • Fortes habilidades de multitarefa e gerenciamento de tempo
  • Experiência em atendimento ao cliente preferencial
  • Habilidades básicas em informática e familiaridade com plataformas de chat
  • Paciência e habilidades de resolução de problemas
  • Capacidade de trabalhar em turnos, incluindo noites e fins de semana
  • Conexão de internet estável para trabalho remoto
Literacia em ComputadoresOrientado para o Cliente
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Melissa B

HR ManagerOutGrowBase

Mais de dez respostas hoje

Postado em 23 June 2025

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