First Focus Service Desk Team Lead

Ketua Pasukan Meja Perkhidmatan

First Focus

Boleh Dirunding

Jarak Jauh3 - 5 Tahun PengalamanDiplomaSepenuh-masa

Kongsi

Butiran Kerja Jarak Jauh

Terbuka Kepada Seluruh Negara：Filipina

Keperluan Bahasa：Inggeris

Kerja jauh ini terbuka kepada calon di negara tertentu. Sila sahkan jika anda ingin meneruskan walaupun terdapat kemungkinan sekatan lokasi

Keterangan Kerja

Tunjukkan teks asal

Penerangan

First Focus adalah Penyedia Perkhidmatan Terurus Mid-market yang terbaik di Australia, tanpa ragu (kami baru sahaja diundi sebagai MSP No. 1 Australia untuk tahun ke-8 berturut-turut. Lihat di CloudTango dot net). Kami sedang berkembang pesat dan kini mempunyai lebih daripada 300 kakitangan di seluruh Australia, New Zealand, Filipina, Afrika Selatan dan Ireland. Kami adalah syarikat yang stabil dan sangat fokus, dengan lebih daripada 15 tahun pertumbuhan yang konsisten dan kami terus menang pelanggan baru dan mengembangkan penyelesaian kami.

Kami berbangga dengan menjadi tempat kerja yang benar-benar hebat, dengan budaya dinyamik, visi yang jelas dan kepimpinan yang kuat. Kami hanya mengambil orang-orang yang terbaik dan sedang mencarikan seorang profesional IT yang luar biasa dengan pemahaman mendalam mengenai kedua-dua Perkhidmatan Terurus dan keperluan pelanggan pertengahan.

Kami sedang mencari profesional Kepimpinan Meja Perkhidmatan khusus MSP terbaik di Filipina untuk memimpin pasukan profesional meja perkhidmatan. Mengapa seseorang yang hebat mempertimbangkan untuk datang ke First Focus? Apa yang membuat First Focus lebih baik daripada tempat anda berada hari ini?

Kami memahami cabaran yang dihadapi oleh pakar Meja Perkhidmatan dan bekerja dengan anda dan pasukan anda untuk memastikan anda masih mendapat masa dan peluang untuk melatih, membangun dan terus berkembang (lihat manfaat hari latihan kami di bawah)
Kami tahu bahawa pakar kepimpinan Meja Perkhidmatan yang hebat menghargai perkara berbeza daripada anggota pasukan lain - juruteknik (contohnya) - variasi harian, pasukan hebat, sokongan pengurusan yang hebat, dan cabaran baru.
Kami telah memikirkan dengan teliti apa yang menjadikan pelanggan yang hebat dan hanya mencari pelanggan terbaik untuk pasukan kami bekerja.
Kami mencari dan mengekalkan yang terbaik. Meja Perkhidmatan terbaik, Ketua Pasukan terbaik, Pemimpin Teknikal dan Pakar terbaik. Pasukan terbaik tanpa ragu!
Kami mendorong ketelusan sebagai salah satu asas budaya kami, mencipta persekitaran kerja yang lebih sihat dan produktif sambil secara aktif menghalang toksik - didengar, merasa selamat untuk bersuara! Di First Focus, negara tempat anda tinggal kurang penting daripada nilai yang anda bawa bekerja setiap hari.

Nota Penting

Kami sedang mencari yang terbaik! Kami mahukan orang dengan nilai yang hebat, keinginan untuk berkembang dan kesediaan untuk berkomunikasi dan bersuara. Oleh kerana ini, jika anda memohon untuk rol ini, anda akan dihantar ujian penyaringan dalam talian pendek yang akan merangkumi beberapa soalan tentang pengalaman anda dan manfaat yang anda cari yang akan diikuti dengan soalan temu duga video pendek.

Keperluan

Berpengalaman dalam memimpin pasukan sokongan IT yang berhadapan dengan pelanggan dalam persekitaran teknologi multi-pelanggan
Independensi pemikiran disertai dengan keberanian untuk bersuara - kami sedang mencari pemimpin!
Pengetahuan am yang baik meliputi teknologi yang relevan dengan pasukan anda - Windows Server, Azure, Hyper V dan platform perusahaan lain
Pengetahuan yang kukuh tentang infrastruktur teknikal dari desktop ke firewall
Pengalaman yang terbukti dalam ITIL, sistem tiket dan prinsip perkhidmatan pelanggan
Kemahiran bahasa Inggeris yang baik dalam penulisan dan lisan, dengan gaya kepimpinan yang menginspirasikan dan menggalakkan pasukan untuk berprestasi
Sekumpulan nilai yang serupa dengan kami - baca lebih lanjut tentang nilai kami di halaman Mengenai Kami di laman web kami

Alamat Pejabat

Tingkat 29, Robinsons Cyberscape Gamma, Topaz Road, Ortigas Pasig City Metro Manila Filipina
Tingkat 26, Bangunan Axis Tower One, Filinvest Ave, Alabang, Muntinlupa

Manfaat

Nilai-nilai First Focus berasaskan kepada memastikan semua orang dimaklumkan, selaras, disokong, dan menghargai prestasi. Beberapa contoh ini termasuk:

First Focus memahami pentingnya fleksibiliti untuk keseimbangan kerja-hidup yang memuaskan, itulah sebabnya kami menawarkan pengaturan kerja hibrid
kan Sentiasa Berkembang' tertanam dalam DNA kami - kami menawarkan 10 hari belajar bergaji setahun dan menyokong pekerja ke arah pensijilan dan kelayakan - kami akan membayar untuk peperiksaan dan juga memberikan anda kenaikan gaji kerana mencapai sijil (syarat terpakai, sudah tentu)
HMO dari hari pertama pekerjaan anda
Penambahan satu (1) tanggungan (contohnya, pasangan anda) ke dalam polisi HMO syarikat (yang termasuk perlindungan perubatan dan pakej manfaat pergigian) pada hari pertama pekerjaan anda
Semua pekerja mempunyai akses percuma ke Uprise, termasuk sesi bimbingan 1:1 daripada psikolog atau kaunselor berkelayakan
Jadual kerja siang, cuti hujung minggu* serta 25 hari cuti bergaji tahunan
Program Rujukan Pekerja (Php 20,000)
Anugerah MVP Pekerja (Php 10,000)
Acara sosial, Akhir Tahun Kewangan dan Krismas
Pembahagian Keuntungan Pekerja*
Bonus kesetiaan untuk pekerja jangka panjang*

First Focus mengalu-alukan permohonan daripada calon Neurodiverse. Kami mengesyorkan & menghargai pendedahan bersama dengan permohonan supaya salinan Penyataan Neurodiversiti kami boleh diberikan yang menggariskan pilihan fleksibel yang boleh kami tawarkan untuk menunjukkan kemahiran anda dengan sebaiknya.

Syarat-syarat

Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.

KomunikasiPenyelesaian MasalahKepimpinanPengurusan Hubungan PelangganPenyelesaian KonflikPengurusan PasukanKecerdasan EmosiAnalisis DataMetrix Prestasi