Penerangan
Gambaran Keseluruhan Syarikat
Pelanggan kami adalah penyedia perkhidmatan elektrik yang sedang berkembang yang dikenali kerana kerja berkualiti dan perkhidmatan responsif di pasaran kediaman dan komersial. Kami sedang mencari Pembantu Pentadbiran yang boleh diharapkan dan mahir teknologi untuk bekerja secara langsung dengan pemilik, menguruskan tugas harian, dan membantu meningkatkan visibiliti dan penglibatan melalui platform digital.
Ringkasan Peranan
Ini adalah peranan sepenuh masa (35-40 jam/minggu) jarak jauh yang ideal untuk seseorang yang boleh mengimbangi operasi admin, pengurusan CRM, dan pemasaran ringan. Anda akan menguruskan kalendar pemilik, berkomunikasi dengan pelanggan (terutamanya melalui chat dan email), mengendalikan penjadualan dan penyetupan ServiceTitan, dan menyiarkan kandungan secara berkala di platform seperti Facebook, Instagram, Nextdoor, Yelp, dan Google My Business untuk meningkatkan minat dan menyokong penghasilan petunjuk.
Tanggungjawab Utama
- Mengurus dan menyelenggara kalendar dan senarai tugas pemilik
- Menjadualkan dan menyelaras janji perkhidmatan menggunakan ServiceTitan CRM
- Membantu dalam pengenalan dan pengoptimuman aliran kerja ServiceTitan
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui chat, email, dan kadang-kadang telefon
- Menggunakan alat AI (contohnya, ChatGPT) untuk merangka kandungan dan menjawab soalan biasa
- Menyiarkan kandungan menarik di Facebook, Instagram, Nextdoor, Yelp, dan Google My Business untuk meningkat visibiliti jenama dan minat masuk
- Memantau mesej dan ulasan di platform ini, meneruskan bila perlu
- Menyimpan SOP, rekod digital, dan aliran kerja dalaman
- Bekerjasama rapat dengan pemilik mengenai keutamaan harian dan penambahbaikan
Kelayakan
- 4+ tahun pengalaman dalam peranan pentadbiran atau sokongan
- Pengalaman langsung yang kukuh dengan ServiceTitan (penjadualan, penyetupan, aliran kerja)
- Mahir dalam menggunakan alat AI untuk penyelidikan cepat, penciptaan kandungan, dan komunikasi
- Mahir dalam penyiapan media sosial dan taktik penglibatan asas
- Kemahiran menulis dan bercakap dalam Bahasa Inggeris yang cemerlang
- Sangat teratur, proaktif, dan selesa bekerja secara bebas
- Kefahaman tentang perkhidmatan rumah atau industri perdagangan di AS adalah satu kelebihan
Alat yang Akan Anda Gunakan
- ServiceTitan
- Facebook, IG, Nextdoor, Yelp, GMB
- Alat AI (ChatGPT atau yang serupa)
Syarat-syarat
Sila rujuk kepada penerangan pekerjaan.