• 次のような、あまり複雑でないデスクに課されます：
• 異なるトレーダーを含む数少ない複数デスク（コンビ）貨物
• いくつかの逸脱/標準逸脱による戻り取引構造
• あまり挑戦的ではないビジネスパートナーと顧客
• すべてのデスクでのデムデスク、化学フィード船、バージデムラージ、PDEデスク、化学フィード、LPG、基油、カナダ、燃料油、->運用の複雑さが少ない、小規模な運用で減速の影響が少なく、契約のバリエーションと課題が少ない、複数イベントの航海が少ない
  
  

• 日々の優先順位を設定しながらクレームポートフォリオを管理します。
• Shellエンティティへのクレーム露出を最小限に抑える意図を持って積極的にクレームを計算および交渉します。提出期限前に回収請求を送信します。
• 航海の出来事を調査し、最初の合意からの逸脱を確認し、契約に従って何が同意されたかを確認します。
• 積載/排出港での運用を調査し、契約およびその他の合意を精査し、契約に従って何が同意されたかを確認します。
• 第三者および利害関係者と一緒にクレームを準備し、Shellの高い収入を確保しながら、支払うコストを削減します。
• クレームのタイムリーな回収を確保します。
• 必要に応じて、合意されたコスト請求の支払いを保証します。
• トレーディングデスクとの緊密な協力関係を築き、彼らの目的、目標、好ましい作業方法を理解し、それらがあなたの役割に与える影響を共有し、取引での露出とその理由を共有します。
• すべてのクレーム活動が財務および取引システムに正確に反映されていることを確認します。
• あなたのラインマネージャーがポートフォリオの位置を理解し、データの清潔さを保証するためのシステムクリーンアップとリフレクションプロジェクトをサポートします。
• 根本原因分析を学び、運用および契約の改善を通じてクレーム露出を減らす方法を知識を用いて提案します。
• チームリード、コマーシャルオペレーションズ、トレーダーへのエスカレーションに関する内部ガイドラインに従います。
• 制裁、対となる詳細の変更、およびクレーム関連のデータ機密性の正しい取り扱いを保証します。
• 支払いおよび和解の承認に関する内部手続きに従います。
• 継続的な改善の考え方を持ち、プロセス改善をサポートします。
• 安全、コンプライアンス、および監査準備の所有権を持ちます。
• 内部プロジェクトをサポートし、必要に応じてトレーニングをサポートします。
  
  

職務記述書を参照してください。