なぜこのポジションが存在するのか？

VAチームリード（内部ではアカウントリード）として一歩踏み出し、バーチャルアシスタント（VA）のチームを管理しながら、主導権を握り、素晴らしい成果を生み出す準備を整えてください。お客様の維持と成長を担い、バーチャルアシスタント（EA）のチーム全体を監督していただきます。また、アシスタントが個々に成長し、才能を存分に発揮できる環境を整える責任もございます。お客様との長期的な関係を構築できるよう、EAの能力向上と定着をサポートしてください。

クライアントおよびアシスタントとの連携 - アシスタントは最優先事項となり、クライアントとアシスタントとの関係の調整を担っていただきます。

貴方がもたらす影響：

リーダーシップと育成

• カレンダー管理や上級幹部とのコミュニケーションを含む高品質なサポートを提供するため、アシスタントを指導する
• 各アシスタントに合わせたパーソナライズされた育成計画の作成と実行
• レスポンス時間や顧客満足度などの主要パフォーマンス指標の追跡と改善
• タスク管理、優先順位の付け方、プロフェッショナルなコミュニケーションにおけるベストプラクティスの推進

顧客成功管理

• クライアントと協力し、アシスタントのパフォーマンスとワークフローの効率を最適化する
• アシスタントのサービスがクライアントのニーズに沿っているか定期的にチェックする
• 主要なアシスタント機能に関する標準作業手順書の作成および維持
• チームの変更やサービス拡大時のスムーズな移行の管理

チームの優秀性

• アシスタントが知識とベストプラクティスを共有できる協力的な環境の構築
• アシスタントが生産性向上ツールおよびプラットフォームを効果的に活用できるよう支援
• アシスタントのパフォーマンスを全体の顧客目的および企業基準に合わせる
• クライアントの業界ニーズに基づく専門的なスキルの習得をアシスタントが進められるようサポート

スキル、知識、専門性

以下のような方を求めています：

• 優れた英語でのコミュニケーションスキル（文章および口頭） - 世界中のチームと日常的に連携していただきます
• リモート管理での経験が望ましい、3か月以上のチームリーダー経験
• 自然なコーチングマインドセット - 他者を指導し、やる気を引き出し、成長させる能力をお持ちの方
• 枠にとらわれない発想で問題解決にあたるクリエイティブな姿勢
• Google Sheetsに精通しており、新しいツールを迅速に習得できる能力
• 細部に注意を払い、優れた組織力を発揮できる方
• 困難な課題に対しても柔軟に対処し、他の人が障害と感じる部分に対して解決策を見出す資源活用能力
• 多数の優先事項や締め切りを効果的に管理するスキル

あなたの強みは…

• 「プラウ」マインドセット - 創造力と資源活用で困難を乗り越える力
• リーダーシップマインドセット - コーチングの経験が浅くても、他者を自然に導く才能をお持ちの方
• 学び成長する意欲
• リモートワークにおける強い倫理観と協調精神
• スタートアップのスピードで業務に取り組む能力
• 鋭い注意力と迅速な理解力
• 「物事を成し遂げる」姿勢 - 問題を掘り下げるのではなく、解決に向けて行動する方

当社が提供するもの：

1. 初期条件：

• 週払い、Deelを通じて支払われる時給$3.50
• フリーランス契約（午後9時～午前6時のシフト）
• 2週間の包括的な研修プログラムの提供

2. 成長への道：

• フルタイム雇用（福利厚生付き）への転換の機会：
• 固定月給＋手当
• 健康保険（HMO）加入
• 有給休暇
• 第13か月給
• 政府の各種福利厚生（SSS、PhilHealth、PAG-IBIG）

3. Magic社内でのキャリア成長のチャンス：

• 成長を追求するスタートアップとして、社内での異動やスキル開発を奨励しています。
• 優れたアカウントリードは、以下の分野での役割に挑戦する機会があります：
• チームマネジメント
• オペレーション
• クライアントサクセス
• 研修・開発
• プロジェクトマネジメント

応募プロセス：

1. 事前資格質問への回答
2. 採用チームとの面接
3. オペレーションチームとの最終面接
4. 内定通知の受領
5. 研修プログラムの開始

注：経験よりも潜在能力を重視しております。リーダーシップと問題解決に自然な才能をお持ちの方のご応募をお待ちしております。