Genesysは、大小さまざまな組織が、顧客および従業員に最高の体験を提供することで、ロイヤリティと事業成果を向上させることを支援いたします。AI搭載のExperience OrchestrationプラットフォームであるGenesys Cloudを通じ、共感に基づいたパーソナライズされた体験を大規模に実現することで、成長の加速、顧客ロイヤリティの向上、従業員のエンゲージメント、効率性および業務改善を推進いたします。

当社は、世界各地で6,000名以上の従業員が共感を大切にし、協力しあいながら成功を収めております。また、大手テック企業と同様に優れた福利厚生や特典を提供しておりますが、当社の従業員は、より大きな影響力を発揮し、自らの業務に責任を持つ自由度がございます。ぜひチームにご参加いただき、ともに顧客体験の未来を創造していきましょう。

職種名：シニアマネージャー – ファイナンスオペレーションエクセレンス、ファイナンスシェアードサービス

勤務地：フィリピン、マニラ

職務内容概要：

シニアマネージャーは、オペレーションエクセレンスチームの日々の業務運営を監督していただきます。本ポジションは、シニアディレクターの直下で、シェアードサービスのビジョン、戦略、優先事項、プロジェクト、イニシアティブおよび業務の策定・実行を支援いたします。

主な業務内容：

• オペレーションエクセレンスチームの日々の成果物のリードおよび監督。
• 他のFSSCリーダー、メンバーおよび他のファイナンスチームと連携し、PMOサポートを提供する。
• グローバルおよびローカルのプロジェクトを含む全てのイニシアティブおよびプロジェクトの管理において、シニアディレクター―FSSCを支援する。
• 指定されたFSSCイニシアティブおよびその他のグローバルプロジェクトの成功を推進する。
• 手順書（SOP）の正確かつタイムリーな更新、プロセスおよびワークフロー文書の監督を行い、現行および将来の業務に効果的かつ効率的に適用されることを確保する。
• 担当プロジェクトのPMOとして、全てのプロジェクト成果物が完全で綿密かつ高品質であることを保証する。
• 最適化され、高度に成熟したシェアードサービスセンターを構築・実行するため、シニアディレクター―FSSCと連携する。
• 卓越性が称賛され、変革性および柔軟性を促進する環境づくりのため、FSSCフレームワークを支援する。
• 変化するビジネスニーズおよび個々のキャリア目標に沿った人材の採用、定着、育成を行う。
• 各FSSCチーム間での緊密な連携を促進し、整合性を確保する。
• 共感を持ってリードし、多様性、公平性および包摂性を推進する。
• その他、上司から指示された業務。

応募資格：

• ファイナンス、会計、経営学または関連分野の学士号を有すること。Lean Six Sigmaおよびプロジェクトマネジメントの認定が望ましい。
• オペレーションエクセレンスのイニシアティブの実施および管理の経験。
• チームリーダーとしての最低7年以上の経験。
• プロジェクト管理において実績があること。
• BPO/SSCでの勤務経験が望ましい。
• 厳しい期限内に業務を遂行する能力、および延長労働に対する意欲。
• 業務上の課題を解決するための優れた問題解決能力。
• ERPシステムおよびデータ分析プラットフォームに関する知識。
• 優れた文章および口頭でのコミュニケーションスキル。
• ステークホルダーマネジメント能力が高いこと。
• 変化するビジネスニーズおよび環境に柔軟に対応できること。

もしGenesysの従業員からご紹介いただいている場合は、送付されたリンクからご応募ください。

Genesysについて：

Genesysは、100を超える国において8,000以上の組織が、顧客および従業員に最高の体験を提供することで、ロイヤリティと事業成果を向上させるのを支援しています。AI搭載のExperience OrchestrationプラットフォームであるGenesys Cloudを通じ、Genesysはあらゆる規模の組織が共感に基づいたパーソナライズされた体験を大規模に提供できるよう、未来のCXを実現いたします。クラウドで生み出された信頼のプラットフォームとして、Genesys Cloudは、適切なタイミングで最適な顧客体験を提供することにより、組織の成長を加速し、従業員のエンゲージメント、効率性および業務改善を推進いたします。詳細はwww.genesys.comをご覧ください。

合理的配慮について：

応募プロセスのいずれかの部分を完了するために合理的な配慮が必要な場合、またはオンライン申請プロセスにアクセスまたは使用することができない場合は、または代替手段が必要な場合は、該当するご本人またはご存知の方が[email protected]までご連絡ください。通常、24～48時間以内にご回答いたします。最適な合理的配慮をご提供するために、以下の情報（氏名、居住国、応募希望ポジションの求人IDまたは職種、およびご希望の具体的な合理的配慮または変更内容）を必ずご提供ください。

本メールは、応募プロセスにおいて合理的配慮を必要とする求職者の方々を支援するためのものです。応募状況の問い合わせや履歴書の送付など、合理的配慮に関係のない理由で送信されたメッセージにはご回答いたしかねる場合がございます。

Genesysは、職場における公平性に努める均等な機会を提供する雇用主です。当社は、人種、肌の色、年齢、宗教、性別、性的指向、性自認または表現、婚姻状況、事実婚、出身国、遺伝子、障害、軍人および退役軍人の地位、その他の保護対象となる特性にかかわらず、適格な応募者を評価いたします。

なお、採用担当者からは、応募段階で個人情報や財務情報などの機密情報を求めることは決してございません。