私たちはリモートチームに参加するデザイナーテクニカルサポートのスペシャリストを募集しています。理想的な候補者は、アパレルコレクションの作成と改良に欠かせないデザインソフトウェアとツールを使用するデザインチームに、重要な技術サポートを提供します。デザインチームと緊密に連携し、技術的な問題を解決し、コンセプト化から最終生産までデザインプロセスが円滑に進行するよう努めていただきます。

主な責任:

• デザインチームが使用するデザインソフトウェアおよびツール（例：Adobe Illustrator、Photoshop、CADソフトウェア）に対する技術サポートを提供する。
• ソフトウェア、ハードウェア、およびデザインツールに関連する技術的な問題をトラブルシューティングし、デザインチームのダウンタイムを最小限に抑える。
• デザインソフトウェアおよび関連ツールのインストール、設定、および更新を支援する。
• デザイン関連のハードウェアとソフトウェアが性能と機能性の最適化がされていることを確認する。
• デザインツールの効果的な使用方法について、特に新しいソフトウェア機能や更新に関して、デザイナーに指導とトレーニングを提供する。
• ITチームと連携して、デザインワークフローに影響を与える可能性のあるより複雑なシステムやネットワークの問題を解決する。
• 新しいデザインツール、プラグイン、ソフトウェアの展開前にテストと評価を行い、チームのニーズに適合していることを確認する。
• デザインソフトウェアを生産追跡や在庫管理ツールなどの他のビジネスシステムと統合することを支援する。
• 共通のデザインソフトウェアの問題、トラブルシューティング手順、および解決策の詳細なドキュメントを維持し、サポートプロセスを効率化する。
• チームのワークフローに役立つ可能性のある業界のトレンドや新興のデザイン技術を常に把握する。

資格:

• 情報技術、コンピュータサイエンス、または関連分野の学士号。
• デザイン関連ソフトウェアおよびツールの技術サポートにおいて2年以上の経験。
• Adobe Creative Suite（Illustrator、Photoshop）、CADツール、その他のデザイン関連アプリケーションへの精通。
• 迅速に技術的な問題を解決できる強力な問題解決およびトラブルシューティング能力。
• リモート技術サポートの経験があり、リモートワーク環境で効果的にコミュニケーションできる能力。
• ファイル管理システム、デザインファイル形式（例: AI、PSD、JPG）、およびカラープロファイルの理解。
• 新機能、ソフトウェア、およびベストプラクティスについてデザインチームを指導する能力。
• 優れた英語でのコミュニケーション能力；スペイン語またはポルトガル語が堪能であれば尚可。

望ましいスキル:

• ファッションやアパレル業界での経験、特にアパレル製造におけるデザイン関連のプロセスに関する経験。
• 3Dデザインツール、CADソフトウェア、または衣料品デザイン技術に関する知識。
• JiraやTrelloなどのプロジェクト管理ツールに精通し、デザインの進捗を追跡する能力。
• デザインソフトウェア、ITサポート、または関連分野の認定資格（例: CompTIA A+）。