vMax Globalは、iGamingおよびスウィープステークス業界の最前線で活躍する、ダイナミックで急成長中の企業です。複数の地域での迅速な展開に伴い、ハイパフォーマンスな環境で活躍し、新たなエネルギーを提供してくださる野心的なプロフェッショナルを求めています。

当社は、積極的かつデータに基づいたCRMマネージャーを募集しており、当社の野心的な成長に貢献していただきたいと考えております。

才能があり、データ駆動型のCRMマネージャーとして、当社の顧客関係管理戦略の策定と最適化を担当していただきます。

お客様のロイヤルティ向上、顧客ライフサイクル全体でのエンゲージメント強化、およびライフタイムバリューの最大化を実現する包括的なCRMプログラムの開発、実施、管理を担当していただきます。迅速なペースでの起業家精神あふれる環境で活躍し、洞察力を活用して永続的な顧客関係を構築し、持続可能な成長を促進する、パフォーマンス重視のプロフェッショナルにとって、素晴らしい機会です。

• CRM戦略とロードマップ: 顧客獲得、オンボーディング、エンゲージメント、リテンション、再獲得に焦点を当て、事業目標に沿った包括的なCRM戦略の策定と実行を行います。
• 顧客ライフサイクル管理: メール、SMS、プッシュ通知、アプリ内メッセージングなどの各タッチポイントにおいて、顧客のライフサイクルをガイドするための顧客ジャーニーと自動化ワークフローの設計、実施、最適化を行います。
• セグメンテーションとパーソナライゼーション: 高度な顧客セグメンテーション戦略を実施し、各ユーザー層に対して、個々に合わせたパーソナライズされた、関連性の高いコミュニケーション、オファー、体験を提供します。
• キャンペーン管理: プロモーションオファー、ロイヤルティプログラム、再エンゲージメント施策、製品アップデートを含むターゲットを絞ったCRMキャンペーンの計画、実施、分析を行います。
• CRMプラットフォームの運用: HubSpot、Salesforce Marketing Cloud、Braze、IterableなどのCRMプラットフォームを管理、最適化し、データの整合性、システムの効率性、各機能の有効活用を確保します。
• A/Bテストと最適化: 件名、コンテンツ、タイミング、セグメンテーションなど、すべてのCRM施策に対して厳密なA/Bテストを実施し、キャンペーンパフォーマンスとユーザーエンゲージメントの継続的な向上を図ります。
• データ分析と報告: オープン率、クリック率、コンバージョン率、離脱、LTVなど、主要なCRMおよびリテンション指標を監視し、定期的なパフォーマンスレポートを作成するとともに、複雑なデータをマーケティング、製品、経営陣向けの実行可能なインサイトに変換します。
• 部門横断的な連携: マーケティング、製品、開発、データ分析、カスタマーサポートの各チームと緊密に連携し、シームレスな顧客体験と統合戦略の実現を図ります。
• コンプライアンスとベストプラクティス: 当社のCRM活動が、GDPR、CCPAなどのデータプライバシー規制および、特にiGamingおよび米国のスウィープステークスマーケットにおける業界特有のコミュニケーションガイドラインに準拠するよう努めます。

• 実績（5年以上）： CRMマネージャーまたは同等の役割での十分な実績を有し、顧客ライフサイクル戦略の開発および実行において高い成果を挙げてこられた経験をお持ちであること。
• 業界専門知識（必須）： iGaming、米国スウィープステークスカジノ、またはSaaS分野における直接的で実践的なCRM経験が、最低でも2年以上必須です。
• CRMプラットフォームの熟練度： HubSpot、Salesforce Marketing Cloud、Braze、Iterable、Mailchimp、Klaviyoなど、主要なCRM／マーケティングオートメーションプラットフォームのいずれかにおいて、専門的なレベルの熟練度を有していること。
• データ分析： 複雑な顧客データの解析、傾向の特定、実行可能な洞察の導出が可能な高度な分析スキルをお持ちであること。
• セグメンテーションとパーソナライゼーション： 顧客セグメンテーション、パーソナライゼーション手法、及びA/Bテストの手法において実績があること。
• コミュニケーションおよびプロジェクト管理： 優れた文章および口頭でのコミュニケーション能力を有し、複数のプロジェクトを管理するとともに、多様なチームと効果的に連携できること。
• 顧客指標の理解： LTV、解約率、エンゲージメント指標、リピート購入率など、顧客ライフサイクルにおける主要なKPIについて深い理解があること。
• 適応性： 自発的かつ積極的に業務を遂行でき、急速な変化が求められるリモートかつ起業家的な環境においても独立して業務を行えること。
• 言語： 英語の上級レベルが必須となります。
• 学歴： マーケティング、ビジネス、データ分析、または関連分野の学士号を有していること。

当社が提供するもの

• 経験に応じた競争力のある月額給与。
• 業績に基づく月次ボーナスで、あなたの成果を評価します。
• 完全リモートのポジションにより、柔軟な働き方とワークライフバランスを実現します。
• 複数地域における急成長中のiGaming、SaaS、スウィープステークスプロジェクトに携わるエキサイティングな機会。
• 経営陣からの全面的なサポートとリソースを活用し、あなた自身のCRM戦略を実行する自由。
• 成果に基づく起業家的な文化の環境で、あなたのスキルとアイデアが実際に重要視され、大きな影響をもたらす職場。