主な職務

日常運営サポート：

利用者の日常の問い合わせやフィードバックへの対応を支援し、カスタマーサービスチームと連携の上、利用者の問題解決プロセスの最適化に努めます。

プラットフォームの日常運営状況を監視し、突発的な異常事態の追跡および対応を支援し、速やかにご報告いたします。

一部の運営データの収集、整理および初期分析を担当し、日常運営レポートを作成いたします。

ユーザーおよびコミュニティ運営の支援：

公式ソーシャルメディアアカウント（例：Telegram、Twitter、WeChat、Weibo等）の運営を支援し、活発で前向きなコミュニティ環境の維持に努めます。

AMA、質疑応答、抽選などの小規模なコミュニティイベントの企画および実行に参加し、利用者のエンゲージメントと活動性の向上を図ります。

コミュニティ利用者からのフィードバックやご提案を収集・整理し、製品の最適化に向けたデータサポートを提供いたします。

イベントおよびコンテンツ支援：

オンラインおよびオフラインのマーケティングイベントの企画および実行を支援し、イベントの進行状況を追跡し、関連する内部および外部リソースの調整を行います。

中英両言語のソーシャルメディアコンテンツ、告知、チュートリアル等の制作および編集を支援し、情報の正確性と可読性を確保いたします。

イベントの効果を追跡し、簡単なデータの振り返りとまとめを行います。

プロジェクト管理および協力：

チームのプロジェクト進捗の追跡および管理を支援し、各タスクが期限内に完遂されるよう努めます。

チーム内の会議に参加し、会議議事録の作成および業務タスクのフォローアップを担当いたします。