1. C3コーチのコーチングおよび通話監査の支援

• 従業員の通話（ライブまたは録音済み）を観察・評価し、その品質および効果を判断いたします。
• 通話対応、コミュニケーションスキル、ガイドラインの遵守に関する建設的なフィードバックを提供いたします。
• 従業員の改善に向けたアクションプランの策定において、C3コーチと協力いたします。

2. コミュニケーション向上のための介入の実施

• コミュニケーションスキルに課題のある従業員を特定いたします。
• 言語の障壁、口調、明瞭さに関する課題を解決するために、個別またはグループでの介入を実施いたします。
• プロフェッショナルな環境における言語的および非言語的コミュニケーションを向上させるためのヒントやテクニックを提供いたします。

3. トレーニングチームとの校正会議への参加

• 品質基準の整合性を図り、一貫した評価ができるよう校正会議に参加いたします。
• 通話データおよびパフォーマンス指標を分析し、傾向および改善の余地を特定いたします。
• 校正プロセス中に観察されたパターンに基づく洞察および提言を共有いたします。

4. 文化理解向上に関するトレーニングセッションの実施

• 米国文化およびポップカルチャーへの理解を深めるためのトレーニングセッションの設計と実施において、チームを支援いたします。
• 文化の違いに関連する実際のシナリオをシミュレーションする、魅力的なアクティビティやロールプレイを企画いたします。
• 米国のお客様に適したコミュニケーションスタイル、慣用表現、文化的ニュアンスに関する知見を提供いたします。

補助的な業務または支援業務

• トレーニングチームと協力し、トレーニング資料の更新および改善に努めます。
• コーチング、介入、文化トレーニングプログラムの効果をモニタリングし、報告いたします。
• 従業員と米国拠点のお客様との間のコミュニケーションギャップを埋めるため、文化的リエゾンとしての役割を果たします。
• 新規従業員のオンボーディングプロセスにおいて、文化的期待やコミュニケーション基準を紹介いたします。
• 文化適応やコミュニケーションの課題に苦しむ従業員に対し、継続的なメンターシップを提供いたします。

• 応募者は、アメリカ合衆国市民であり、アメリカ合衆国で生まれ育った方でなければなりません。
• 英語での効果的なコミュニケーション能力。
• 外国人雇用許可証（AEP）。
• 外国人登録証明書（ACR I-Card）。

(ご用意いただければ幸いです)