不正リスクおよび支払いスペシャリストは、クライアントアカウントの監視および不正／違法活動の調査を担当いたします。この重要な役割は、すべての取引およびクライアント情報が正当であることを確保するためのものです。

・チャットおよびメールのリアルタイム対応

・不正警告の監視およびデータ分析を通じた不正回収プロセスの支援

・プロセスの運用

・クライアントから送付された書類の正確性および真正性の確認

・部門内のプロセス更新や報告に関するメール対応

・顧客活動の監視、不正行為や濫用の兆候の特定支援

・確立された基準および手順に従ったエスカレーションされた取引の審査および処理

・不正防止およびコンプライアンスに関して他部門との連携

・利用可能なコミュニケーションツールを通じた、アカウントや入金、ウェブサイトに関するプレイヤーの懸念への対応

・日々の最高出金額に関するプレイヤー分析の実施

・シフトレポートおよびエスカレーションの送信

・行動パターンの特定およびリスクシナリオに基づく分類

・日々実施される全ての損失防止および不正調査活動の報告書の作成および管理

・ゲーム取引もしくは実際の金銭取引に基づくプレイヤーの入金および出金の支援および審査

・同レベルでの経験が1～3年必要です。

・関連分野での実務経験が必要です。

・顧客、上級管理職および法執行機関との円滑なコミュニケーションが可能な、優れた対人スキルが求められます。

・ITスキルが必要です。

・最小限の監督下で自立して業務を遂行できる能力が求められます。

・高い誠実性および機密保持能力を有し、正直かつ倫理的な方が求められます。

・細部にまで注意を払える能力が必要です。

・自信があり、信頼性が高く、プレッシャー下でも業務を遂行できる方が求められます。

・優れた組織力および意思決定能力が求められます。

・夜勤や休日出勤に柔軟に対応できる方が求められます。

・関連分野（例：保険学、刑事司法、リスク管理）の学士号またはその他関連認証（例：保険詐欺調査証明書）があれば望ましいです（必須ではありませんが、プラスとなります）。