勤務地：フィリピン（在宅勤務）

雇用形態：フルタイム

給与：月額P23000（6ヶ月後に政府規定の保険および福利厚生のために引き上げ）

会社概要：

当社は、高品質な家具と卓越したカスタマーエクスペリエンスを提供することに注力している、先進的な家具EC企業です。事業拡大に伴い、フレンドリーかつプロフェッショナルなECカスタマーサービス担当者を募集しております。

業務内容：

- 注文、製品に関する問い合わせ、およびアフターサポートに関する受信・発信の電話、メール、ライブチャットへの対応。

- 注文の追跡、返品、交換、返金のサポート。

- 正確な製品情報、価格、およびプロモーション情報の提供。

- お客様からのクレームに対し、プロフェッショナルかつ迅速に解決。

- 物流および倉庫チームと連携し、スムーズな注文処理の実現。

- お客様の記録管理およびシステム上での注文状況の更新。

- 適切な場合、アップセルおよびクロスセルの提案。

- 英語が流暢であること（会話および筆記）。

- 顧客サービス、電子商取引、またはコールセンターでの経験があれば尚可です。

- 家具や製品に関する知識があれば望ましいですが、必須ではありません。

- 優れたコミュニケーション能力、問題解決能力、およびマルチタスク能力が求められます。

- CRMシステム、ライブチャット、及びEメールサポートツールの利用に熟練していることが求められます。

- 忍耐強く、共感力があり、顧客に対して配慮ある姿勢が求められます。

- 必要に応じて、週末や祝日を含む柔軟な勤務時間に対応できることが求められます。

福利厚生:

- 競争力のある給与。

- 健康保険（正社員の場合）。

- フレンドリーで支援的な職場環境。

- キャリア成長の機会。

応募方法:

履歴書と簡単な志望動機書をお送りください。

弊社と共に、お客様の理想の住まい作りを卓越したサービスでサポートいたしましょう！