TaskUs Batangasにおけるフードデリバリーキャンペーン（在宅勤務体制）にて、カスタマーサービス担当者として、#RidiculouslyCoolなキャリアを切り拓いてみませんか。

現在、以下の資格をお持ちの優秀な方々を募集しております。

業務内容

• チームメンバーとして、インバウンドの電話対応およびアウトバウンドの発信業務に従事していただきます。
• Eメールおよびライブチャットのサポートチャネルを通じて、ご質問に対し正確かつ迅速な対応を行っていただきます。
• クライアントのウェブサイトから情報を精査し、データおよびリサーチ業務を遂行していただきます。
• 基本的なトラブルシューティング手法を用いてサポートを提供していただきます。
• 顧客からの苦情に対する対応および解決業務も担当していただきます。
• 優先度の高い問題を特定し、適宜エスカレーションしていただきます。
• 必要に応じて、適切な部署へ電話を振り分けるとともに、標準作業手順書に従い顧客対応の情報を記録していただきます。
• 常に高い顧客満足およびサービス体験の向上に努め、クライアントが定めた品質ガイドラインに基づいて全ての通話がプロフェッショナルに処理されるようご対応いただきます。
• クライアントより定められたKPI（主要業績評価指標）の達成および上回る成果を求められます。
• 継続的改善モデルに基づき、一貫した業務パフォーマンスの維持に努めていただきます。
• 内部および外部の全てのログイン情報およびパスワードの機密保持を徹底していただきます。
• 内部および外部で指示された全ての研修やセミナーに参加していただきます。
• TaskUsの方針および手順に関する知識、理解、遵守が求められるほか、担当分野および会社全体の方針や手順についての知識を維持し、問題点や改善点に関するフィードバックをマネジメントへ提供していただきます。
• マネジメントから割り当てられたその他の業務も遂行していただきます。

応募資格

• BPOでの就業経験またはカスタマーサービス関連の職務経験が1年以上必要です（両者を併せ持つ場合も可）；
• 大学2年間（または短大卒）を修了していること；
• 長期的な在宅勤務体制に適応可能であること；
• Batangas、Cavite、LagunaおよびQuezonに在住していること（ATL現場から70KM以内）；
• 即時勤務開始可能な方

TaskUsにご参加いただき、Business Intelligenceが2022年に選出した「Best Place to Work」として、真に#PeopleFirstの精神を実践する職場環境を体験してください。これらの魅力的な福利厚生が皆様をお待ちしております！

• お子様のための奨学金制度
• 入社2週間後より、ご本人および最大2名の扶養家族を対象としたHMO保険
• ウェルネスプログラム
• 企業によるマッチング制度付き退職金貯蓄プログラム

オンサイトの福利厚生:

• 世界水準の、非常に快適な作業空間
• ジムおよびレクリエーションエリア
• 無制限のコーヒー提供
• 無料で健康的なランチ
• 勤務中、お子様のためのデイケアサービス
• ハッピーアワー、タイムアウト、その他のオンサイトイベント

利用規約が適用されます。

TaskUsでは、従業員第一主義を信条としております。リーダーは自身より直属の部下を優先する姿勢が求められます。私たちの#RidiculouslyGoodな企業文化は、グローバルにおいてGlassdoorなどから『働きがいのある職場』として評価される所以です。私たちは、世界有数のブランド、繋がる人々、そしてグローバルコミュニティに対して前向きな影響を与えるために存在しています。

企業情報

TaskUsは、急成長するテクノロジー企業に対し、アウトソーシングされたデジタルサービスおよび次世代のカスタマーエクスペリエンスを提供する企業です。クライアントがブランドを表現し、保護し、成長させるための支援を行っております。クラウドベースのインフラストラクチャを活用し、TaskUsはソーシャルメディア、eコマース、ゲーミング、ストリーミングメディア、フードデリバリーおよびライドシェア、ハイテク、フィンテック、ヘルステックなどの急成長セクターにおいてクライアントへサービスを提供しております。2022年3月31日時点で、TaskUsはアメリカ、フィリピン、インドを含む12か国に存在する23拠点で、約45,800名の従業員を擁しています。