勤務体制: 完全リモート、ESTの重複勤務時間内での勤務

雇用形態: フルタイム

勤務スケジュール: 週40時間、月曜日から金曜日、EST午前9時から午後5時まで

勤務地: リモート（フィリピン国内在住の候補者限定）

Pearl Talentについて:

Pearlは、世界中のトップ1％の候補者と、米国およびEUの最優秀なスタートアップ企業との間を繋ぐサービスを提供しています。当社クライアントは合計50億ドル以上の資金調達を実施し、OpenAI、a16z、Founders Fundなどの企業から支援を受けています。クライアントは、常に昇進させ、長期にわたって共に成長できる、卓越した能力と意欲を持った候補者を求めています。これまでに採用した候補者は、米国やEUへ派遣されクライアントと共に業務に従事したり、米国内のスタッフと同等の役割へ昇進する機会を得たりしております。

当社で働く理由:

私たちは、本当に異なるリクルーティング企業を創り上げようとしております。長期的にチームメンバーの成功を重視する、米国およびEUの卓越した創業者のみと提携しております。また、年間リトリートなどのコミュニティに焦点を当てた機会に加え、3、6、9、12か月およびそれ以降に渡る実現可能な定着ボーナスをご用意しております。

会社概要:

当社は、男性と女性の双方に対して、個別化かつエビデンスに基づくケアを提供するテレヘルスプロバイダーです。サービス内容には、ホルモン最適化、ライフスタイルのガイダンス、医師主導のカウンセリングが含まれており、サブスクリプションモデルにより在宅検査、オンライン診察、直接薬の配送が行われます。

職務概要:

テレメディシン患者コーディネーターとして、当社クライアントのテレヘルスサービスをご利用の患者様のサポートにおいて重要な役割を担っていただきます。思いやりのあるカスタマーサービスの提供、患者様のニーズをじっくりと傾聴し、迅速かつ効果的な解決策を提供することにより、強固な信頼関係を構築し、患者様のために積極的に支援することで、業務プロセスの改善と全体的な医療体験の向上に貢献していただきます。

主な職務内容:

1. 患者サポートおよび教育

• テレメディシンプラットフォームの効果的な利用方法について、患者様にご案内いたします。
• 患者様のご懸念に対して思いやりをもって対応し、個別化された解決策を提供いたします。

2. 問題解決およびトラブルシューティング

• 創意工夫を用いて患者様の問題を解決いたします。
• 複雑なケースについては、必要に応じて適切なチームへエスカレーションいたします。

3. プロセス改善および連携

• 患者様からのフィードバックを文書化し、改善点を明らかにいたします。
• 部門横断的なチームと連携しながら、業務プロセスおよび患者体験の向上に努めます。

必須条件:

• 医療または遠隔医療の分野での経験、及び患者サポートの実務経験が望ましい。
• 優れた口頭および文書によるコミュニケーションスキル、特に共感力と積極的な傾聴能力が求められます。
• 卓越した問題解決能力とトラブルシューティング能力。
• 困難な状況下でのプロフェッショナリズムを実証した経験。
• 多忙な環境下で複数のタスクを同時にこなせる優秀な組織力。

歓迎条件:

• 医療用語、予約スケジュール管理、および請求プロセスに関する知識。
• HIPAAなどのデータ保護規制に関する知識。
• 積極的な姿勢と継続的な学習・向上への情熱。

福利厚生

報酬パッケージ:

• リモートワーク: 完全リモート勤務 – どこからでも働けます
• 勤務スケジュール: 月曜日～金曜日、午前9時～午後5時（EST）
• 充実した有給休暇: 十分な休暇を取得し、リフレッシュできます
• 健康保険: 3ヶ月後にHMOカバレッジ
• 直接的なメンタリング: 国際的な業界専門家からの指導で成長を促進
• 学習・開発: 専門的成長のための継続的なリソースへのアクセス
• グローバルネットワーキング: 世界中のプロフェッショナルと連携
• ワークライフバランス: 健康的なワークライフバランスを支える柔軟な勤務時間

採用プロセス:

1. 応募
2. 書類選考
3. スキル評価
4. グレーディング面接
5. クライアント面接
6. 内定
7. クライアントへのオンボーディング