EmpowerU, Inc. menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan memuaskan di mana Anda dapat menyelaraskan aspirasi karir Anda dengan nilai-nilai pribadi Anda. Kami mengundang Anda untuk melamar dan berkontribusi dalam perjalanan kami untuk memberikan keunggulan layanan yang tiada tara.

Didirikan pada November 2019, EmpowerU, Inc. telah berkembang pesat dari asal-usulnya dalam kelompok dukungan tele-servis merek global terkemuka menjadi entitas mandiri yang terkenal karena penyampaian layanan yang luar biasa. Organisasi kami didorong oleh budaya yang menekankan ketahanan, keunggulan, dan rasa kebersamaan yang kuat. Kami memprioritaskan kesejahteraan dan pengembangan profesional anggota tim kami, memperlakukan setiap orang sebagai klien internal yang berharga. Pendekatan ini memastikan keunggulan dalam penyampaian layanan dan membangun hubungan yang bermakna dengan semua pemangku kepentingan.

EmpowerU, Inc. berpegang pada empat nilai dasar, yang dikenal sebagai 4Cs: Care, Communication, Camaraderie, dan Commitment. Prinsip-prinsip ini memandu interaksi kami dengan klien dan sesama anggota tim, memastikan lingkungan kerja yang kohesif dan mendukung. 

• Care: Dedikasi kami untuk melebihi harapan klien dan pemangku kepentingan adalah yang utama.
• Communication: Kami menjaga komunikasi yang transparan dan berkelanjutan untuk memberikan dukungan yang luar biasa.
• Camaraderie: Kami memupuk budaya inklusivitas dan persatuan, menjadikan tempat kerja kami terasa seperti rumah kedua.
• Commitment: Pengejaran kami yang tak tergoyahkan terhadap keunggulan mendefinisikan pendekatan kami terhadap setiap tugas.

Sebagai Agen Telemarketing di EmpowerU, Inc., Anda akan menjadi yang terdepan dalam upaya keterlibatan klien kami. Misi Anda adalah menjangkau calon pelanggan, menjelaskan nilai produk dan layanan kami, serta mendorong partisipasi mereka dalam webinar dan seminar informatif kami. Anda akan memainkan peran penting dalam membentuk masa depan hubungan klien kami, menciptakan landasan untuk interaksi yang bermakna dan keterlibatan jangka panjang.

• Melakukan panggilan keluar kepada klien yang terdaftar untuk mempromosikan produk atau layanan dan memastikan klien akan hadir di webinar.
• Menjaga catatan akurat dan rinci tentang interaksi dan aktivitas pelanggan di Salesforce CRM.
• Mencapai atau melebihi produktivitas bulanan, mengonfirmasi tingkat kehadiran dan kehadiran sebagai target dan/atau KPI.
• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional, mengeskalasikan masalah jika diperlukan.
• Merencanakan, mengorganisir, dan melaksanakan webinar online, memastikan operasi yang lancar dan keterlibatan yang tinggi.
• Mengelola logistik webinar seperti penjadwalan, pendaftaran, dan komunikasi dengan peserta.
• Memantau dan menangani pertanyaan dalam chat selama webinar secara real-time.
• Memastikan kehadiran dan partisipasi klien dilacak dan dilaporkan dengan akurat.
• Membuat dan mendistribusikan undangan webinar seperti SMS dan manajemen kotak surat.
• Memastikan Salesforce CRM diperbarui dengan informasi yang akurat dan terkini.
• Melacak dan melaporkan aktivitas telemarketing dan webinar melalui Salesforce, Sheets, dan Pipedrive.
• Mematuhi kebijakan perusahaan, regulasi industri, dan praktik terbaik dalam semua aktivitas telemarketing dan webinar.
• Memastikan semua informasi dan transaksi pelanggan mematuhi hukum perlindungan data dan privasi.
• Mempertahankan tingkat produktivitas tinggi dengan mengelola waktu dan sumber daya secara efisien.
• Membantu manajemen dengan berbagai tugas dan proyek sesuai kebutuhan.
• Memberikan dukungan kepada anggota tim dan departemen lain untuk memastikan tujuan bisnis keseluruhan tercapai.

• Memiliki gelar sarjana dengan pengalaman call center minimal 2 tahun di telemarketing, penjualan keluar, atau layanan pelanggan.
• Kemampuan komunikasi dalam bahasa Inggris yang luar biasa dengan bakat untuk percakapan persuasif.
• Penguasaan perangkat lunak CRM, dengan pengalaman Salesforce menjadi nilai tambah yang signifikan.
• Seorang profesional yang berdedikasi, siap bekerja pada akhir pekan dan hari libur, dengan ketersediaan segera untuk memulai.
• Pandangan jangka panjang terhadap pengaturan Kerja Dari Rumah
• Ini hanya untuk PH

Jadwal Kerja:

• Mencakup Akhir Pekan dan Hari Libur PH